Air France adopte Amadeus Ticket Changer Shopper

Les changements de réservation en ligne de la compagnie ont augmenté de 35 %. Cet outil permet de traiter tous les billets émis par les points de vente Air France, aussi bien online qu’offline.

Disponible dans différents formats (comme XML ou xHTML) et dans 25 langues, elle peut également être intégrée à tous les stades du flux de réservation, en s’appuyant sur les moteurs de réservation, de marchandisage et de service e-commerce d’Amadeus.

La clientèle d’Air France bénéficie d’un choix unique de changement de billet avec 200 options, d’un écran calendaire innovant, d’une totale transparence des tarifs notamment grâce à la ventilation des commissions et des frais, et d’un accès aux informations nécessaires pour le voyage comme les préférences alimentaires, le choix du siège ou de la classe, sans oublier les informations relatives aux correspondances.