Conseiller(e) voyages H/F

Grenoble - 38✓  CDI✓ Temps plein✓Selon profilTélétravail possible✓2 ans minimum✓Bac+2 Tourisme✓Excellente communication écrite et orale,✓Sens aigu de la relation et de la satisfaction client✓

Qui sommes-nous ?

Depuis 2006, Double Sens conçoit des voyages solidaires, responsables et immersifs. En 2026, l'arrivée de TraceDirecte — expert du voyage sur-mesure — marque un tournant majeur. Ensemble, nous unissons nos forces pour offrir à nos voyageurs une nouvelle façon de voyager.

Désormais, nous proposons deux approches complémentaires, une même conviction :

• Sur-mesure pour ceux qui veulent un itinéraire pensé rien que pour eux
• En petit groupe pour ceux qui aiment partager la route avec d'autres curieux du monde

Notre ambition : faire du voyage en immersion une évidence, accessible à tous ceux qui veulent rencontrer le monde, vraiment. Un voyage progressif dans son engagement, joyeux dans sa façon d'être vécu, et qui fait du bien des deux côtés de la rencontre.

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable de ventes, vous êtes en relation permanente avec nos voyageurs et nos conseillers locaux basés aux quatre coins du monde.

Vos missions si vous les acceptez :

• Orienter les voyageurs dans le choix du type de voyage : sur mesure ou en petit groupe
• Accompagner nos voyageurs dans leur démarche : orienter, renseigner, assister (formalités, assurances, facturation, recherche de vols…),
• Relancer les clients par téléphone, messagerie,
• Assister/coacher nos conseillers locaux dans le processus de vente,
• Mettre à jour les informations voyageurs (Facturation, Visas, convocation ….),
• Participer à l’élaboration de notre stratégie de production et de satisfaction client,
• Et d’autres missions selon les projets de développement et vos appétences.

Profil recherché

• Formation dans tourisme,
• Voyageur dans l’âme,
• Le sens aigu de la relation et de la satisfaction client,
• Excellente communication écrite et orale,
• Une expérience au sein d’un réceptif serait un grand plus

Conditions

• CDI,
• Possibilité de télétravail,
• Tickets restaurant,
• Abonnement transport – 50%,
• Eductour annuel pour découvrir l’une de nos destinations,
• Poste basé à Grenoble dans le quartier sympa de Championnet,
• Le tout au sein d’une équipe dynamique dans laquelle il y fait bon de travailler.