Les 14 et 15 novembre prochain, TAM mettra en place son nouveau système de gestion de passagers Altéa d’Amadeus CMS (Costumer Management Solution). "La mise en place de ce nouveau système marque une étape décisive dans l’intégration de la compagnie dans Star Alliance", indique un communiqué de presse.
La compagnie informe par ailleurs que "le changement de système débutera le 14 novembre 2009 à 13 heures. (...) Durant cette phase de mise en place, le nouveau système sera en période de test.
Aussi, des indisponibilités de services sont à prévoir jusqu’au lendemain tels que les systèmes de réservation, d’achat, d’émission, de transfert, de remboursement de billets et de demande de billets gratuits dans le cadre du programme TAM Fidelidade.
Ces restrictions temporaires s’appliquent aussi bien au site internet et au centre d’appels de TAM qu’aux agences de voyages. Aucun impact opérationnel n’est à prévoir : horaires de vols, procédures de check-in, de débarquement et embarquement ne seront pas touchés."
Help Desk pour agents de voyages :
Tél : 01 53 75 65 65
La compagnie informe par ailleurs que "le changement de système débutera le 14 novembre 2009 à 13 heures. (...) Durant cette phase de mise en place, le nouveau système sera en période de test.
Aussi, des indisponibilités de services sont à prévoir jusqu’au lendemain tels que les systèmes de réservation, d’achat, d’émission, de transfert, de remboursement de billets et de demande de billets gratuits dans le cadre du programme TAM Fidelidade.
Ces restrictions temporaires s’appliquent aussi bien au site internet et au centre d’appels de TAM qu’aux agences de voyages. Aucun impact opérationnel n’est à prévoir : horaires de vols, procédures de check-in, de débarquement et embarquement ne seront pas touchés."
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