Salaün Holidays se met à l’heure de l’intelligence artificielle

Le mardi 21 janvier 2025, Salaün Holidays a organisé une journée sur l’intelligence artificielle (IA) à l’hôtel Oceania de Quimper.

Animée par Cyril de Sousa Cardoso, expert en IA conversationnelle et générative, cette conférence a réuni une trentaine de salariés pour explorer les possibilités qu’offre l’IA dans le secteur du tourisme.

L’objectif : comprendre et intégrer cette technologie pour optimiser les services proposés et garantir des opérations plus performantes.

Lors de cet événement, Cyril de Sousa Cardoso a proposé à l’assemblée une présentation sur les outils d’intelligence artificielle. Les participants ont découvert comment ces technologies peuvent transformer le secteur du tourisme en améliorant l’expérience client et en facilitant les tâches internes. La conférence a également été enrichie par des ateliers pratiques, où les collaborateurs ont pu explorer des cas d’usage concrets.

Selon Michel Salaün, Président du Groupe, « environ 25 % de nos collaborateurs utilisent déjà l’IA quotidiennement et 50 % régulièrement ». Cette journée de formation visait à uniformiser et sécuriser l’utilisation de ces outils, tout en sensibilisant davantage les équipes à leur potentiel. Le groupe prévoit d’étendre ces formations à l’ensemble des salariés, confirmant son engagement en faveur de l’innovation et du développement des compétences.

Avec plus de 155 agences en France et en Belgique, Salaün Holidays adopte une approche mesurée face à l’IA. Si cette technologie est un levier clé pour l’efficacité opérationnelle et l’innovation, elle ne remplace pas la relation humaine. « Nous croyons fermement que l’IA est un outil précieux, mais qu’elle ne peut remplacer l’interaction essentielle entre le client et le conseiller », précise Michel Salaün.

Cette initiative s’inscrit dans une stratégie globale de modernisation du groupe, alliant l’intégration des technologies de pointe à un service de qualité et de proximité. Salaün Holidays réaffirme ainsi son ambition : répondre aux défis de demain tout en restant fidèle à ses valeurs.