AirHelp intègre son outil d’indemnisation à ChatGPT et Claude

AirHelp a intégré son outil de vérification d’indemnisation à ChatGPT et Claude.

L’outil, développé avec le fournisseur de technologie cloud IA Alpic, peut identifier le vol concerné et prendre en compte les circonstances de la perturbation. Il analyse notamment la durée du retard, les conditions d’une annulation, l’itinéraire et la compagnie aérienne afin d’évaluer si le passager peut prétendre à une compensation.

Le service est accessible directement depuis les assistants conversationnels et fonctionne dans huit langues, dont le français. Il peut également indiquer les raisons pour lesquelles une indemnisation ne serait pas due.

AirHelp justifie cette intégration par la progression de l’utilisation des outils d’intelligence artificielle.

Selon les chiffres de l’Arcom cités par l’entreprise, 33 millions de Français utilisaient ces services en mars 2026, soit 57,1 % de la population. Chez les 15-24 ans, le taux atteignait 69,2 % en moyenne mensuelle en 2025.

Selon les données d’AirHelp, 60 % des voyageurs éligibles à une indemnisation dans l’Union européenne ne la réclament pas.

L’entreprise indique également que seuls 28 % des passagers déclarent avoir été informés de leurs droits par leur compagnie lors d’une perturbation.

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