Nouvelles Frontières : les Franchisés sur le qui vive

Après avoir, il y a quelques mois, obtenu satisfaction sur un certain nombre de revendications touchant à leurs conditions de travail et de rémunération, l'Association qui regroupe les agences de voyage franchisées de Nouvelles Frontières, s'inquiète de la nouvelle stratégie affichée par le Groupe et veut en savoir davantage.

"Nous sommes soucieux, explique Philippe Catrix, président de l'Association, car si on trouve des produits similaires sur le Net à ceux que nous vendons, cela risque de nous poser des problèmes.

Nous allons par conséquent demander des éclaircissements sur cette "3e marque", car nous redoutons également que le client ne s'y retrouve plus.

Ne pas être ravalés au rang de distributeurs de brochures

En effet, on a déjà les produits très proches entre NF et TUI et nous craignons que cela ne rajoute à la confusion. L'objectif de cette réunion de mercredi prochain sera donc de parler de la concurrence potentielle entre les produits que nous commercialisons et ceux qui seront vendus sur Internet. 

Ce ne sera peut-être pas les mêmes, mais aujourd'hui nous trouvons que NF met déjà beaucoup en avant ses propres moyens de vente. Par exemple, sur n'importe quelle brochure, vous avez déjà en gros le n° du call center et l'adresse du site internet !"

Les franchisés s'estiment légitimement inquiets et ne veulent pas être ravalés au rang de distributeurs de brochures :"On ne veut pas faire tout le boulot d'accueil et de conseil pour voir ensuite le client filer acheter son produit sur le Net. Il y a là un réel problème..."