British Airways invite des jeunes voyageurs à participer à un comité consultatif : le « Kids’ Council ». Ce conseil de jeunes âgés de 8 à 14 ans aura pour but de comprendre leurs besoins et ainsi mieux satisfaire les jeunes passagers. Il se composera de 12 jeunes âgés de 8 à 14 ans élus par un jury d’experts en marketing de la compagnie. Pat Gaffey conclue : « Les enfants d’aujourd’hui sont les voyageurs de demain et nous les considérons dès lors comme un groupe sérieux d’utilisateurs. La création de ce « Kids’ Council » nous aidera à adapter nos services à ces jeunes ».