Intempéries : la SNCF assure l’Axe Sud-Est (Lyon, Marseille, Montpellier…) dans son intégralité

Pour les grandes lignes, le plan de transport est toujours assuré dans son intégralité sur l’Axe Sud-Est (Lyon, Marseille, Montpellier…), sur l’Axe Nord (Lille) et sur l’Axe Est (Strasbourg) avec quelques rallongements de temps de parcours, de 40 minutes en moyenne, causés par des limitations de vitesse.

Concernant l’Axe Atlantique (Bretagne, Pays-de- Loire et Aquitaine), 70% des trains sont assurés mais avec des temps de parcours sensiblement plus longs.

En raison des conditions météorologiques, un nombre important de rames TGV ont été endommagées par des projections de glace (vitres brisées).
Pour les clients TGV et longue distance, la Garantie 30 minutes est applicable.

Elle prévoit un remboursement partiel du billet dès 30 minutes de retard à l’arrivée.

Les clients peuvent faire leur demande immédiatement après leur voyage et dans les 60 jours suivants. Le montant de la compensation est calculé au prorata du retard du train à l’arrivée.

La demande peut être faite :

- directement en ligne sur le site g30.sncf.com
- sur l’application SNCF en renseignant le numéro de dossier du voyage
- dans un guichet en gare

Prochain point de situation à 16h00.