Virgin Express : les ventes on-line ont grimpé de 25% en 2004

Avec un chiffre d’affaires internet en 2004 de 98 millions EUR, Virgin Express reste le plus grand vendeur en ligne du Bénélux. En 2004, environ 67,5% des réservations effectuées auprès de Virgin Express ont été faites via le site. Un peu plus de 17% des réservations se faisaient par le centre téléphonique et 15,2% par les systèmes GDS (Amadeus, Galileo, Sabre et Worldspan).

Sur une période de 5 ans il y a donc un déplacement très net entre les différents canaux de distribution utilisées par la compagnie belge. De plus, les consommateurs et les agences de voyages achètent des tickets d’avion par internet. Le pourcentage de réservations faites par GDS et le centre téléphonique diminuent graduellement.

Les ventes en ligne entraînent des coûts de distribution moins élevés. Conséquence directe : les tickets achetés par Internet sont 3 ou 5 euros par aller simple moins chers que les tickets réservés par GDS et par le centre téléphonique.

En affinant les résultats, il apparaît également que la part de marché des AGV dans le chiffre d’affaires de Virgin a tendance à diminué. En 2000, les AGV représentaient 46,1 % des ventes et en 2004, 39,7 %.

Michel Ghesquière - michel.ghesquiere@skynet.be

	2000	2001	2002	2003	2004
Nombre de réservations par Internet	292 310	341 817	649 400	1 164 178	1 453 944
Chiffre d'affaires par internet (en million d'Euros)	17,6	20,1	42,9	77,7	98,4
% du total des ventes réalisées par Internet	26,2%	24,6%	29,4%	46,9%	67,5%