Bruxelles : l'aérien dans le collimateur

La Commission européenne qui veut renforcer les droits des passagers aériens dur des questionns d'accessibilité, d'information et d'indemnisations en cas de retard de leur transporteur a un nouveau cheval de bataille. L'exécutif européen entend assurer aux personnes à mobilité réduite un meilleur accès au transport aérien en Europe.

Pour cela, il vient de déposer une proposition qui interdira aux compagnies aériennes de refuser une personne en chaise roulante. Des refus d'embarquement de ces personnes ont en effet déjà été signalés, notamment auprès de compagnies low-cost.

La seconde proposition qui sera présentée aujourd'hui cherche à contraindre les tour opérateurs ou les compagnies aériennes d'informer leurs clients, au moins 24 heures à l'avance, de tout changement de compagnies aériennes pour le voyage qu'ils ont réservé.

Le passager ne pourra toutefois pas refuser le changement, mais l'information sera améliorée au sein des Vingt-cinq sur le niveau de sécurité pratiqué par les compagnies, et notamment les restrictions de vols que celles-ci se seraient vues imposer dans l'un ou l'autre Etat membre.

La Rédaction - redaction@tourmag.com