Air France : les e-services plébiscités par la clientèle

Ainsi, entre avril et la fin du mois d’août 2005, les ventes sur le site internet du transporteur connaissent une croissance supérieure à 100% pour représenter près de 9% des billets émis.

Par ailleurs, depuis juin 2005, sur l’ensemble du réseau, ''plus d’un client sur deux possèdent un billet électronique'', souligne le communiqué. Sur le marché France, près de 70 % des billets sont émis sous forme électronique.

Service disponible sur la plupart des lignes domestiques et européennes

En France et en Europe, plus de 270 bornes libre-service sont déployées dans les aéroports. Celles-ci permettent à la clientèle de s’enregistrer en 30 secondes et d’éviter ainsi les éventuelles files d’attente.

Chaque jour, plus de 300 passagers s’enregistrent sur le portail de la compagnie aérienne. ''Ce chiffre devrait augmenter de façon exponentielle au cours de l’année à venir'' explique la même source. Ce service est disponible sur la plupart des lignes domestiques et européennes, ainsi que sur une majorité de destinations long-courriers au départ de Paris.