SNCM : point sur le trafic et les remboursement

Concernant le trafic : "jusqu'à nouvel ordre, seules les traversées SNCM sont annulées que ce soit vers la Corse ou le Maghreb.

La CMN (navires Kalliste, Girolata et Scandola) assure ses rotations au départ de Marseille vers la Corse. La COMANAV assure normalement ses traversées vers le Maroc au départ de Sète ou de Port-Vendres.

En ce qui concerne l'Algérie et la Tunisie, les compagnies algérienne (ENTMV) et Tunisienne (CTN) assurent leurs départs mais au départ de Toulon. Il est prudent toutefois de se renseigner au jour le jour.

b[Les contacts

3 numéros de téléphone sont à votre disposition, le numéro habituel de l'assistance : 0810.00.20.20 , celui de la délégation commerciale de Lyon 04.72.41.61.00 et de celle de Paris 01.49.24.24.10 .

Si vos dossiers de réservation ont bien été renseignés avec le numéro de téléphone mobile des clients, ceux-ci sont prévenus des modifications/ annulations et des propositions de substitution leur sont éventuellement faites (vers le Maghreb).

Remboursements

Les traversées indiquées en machine "'en préavis de grève" font l'objet d'un remboursement automatique sans pénalités.  C'est le cas des traversées vers la Corse jusqu'au 24 avril inclus. Pour le Maghreb, le remboursement des pénalités sur les traversées  indiquées "fermées" jusqu'au 30 avril inclus feront l'objet d'une procédure manuelle.

Les titres concernés devront être envoyés à la Gestion Documentaire, 61 bd des Dames 13002 Marseille , mais il est recommandé de surseoir à ces envois pour le moment et jusqu'à plus ample information, les bureaux du siège de la compagnie étant actuellement inaccessibles.