BCD Travel intègre un service de reconnaissance vocale

BCD Travel propose désormais la reconnaissance vocale.

Elle sera disponible sur sa plateforme de gestion de voyages TripSource et accessible aux voyageurs d'affaires dont les appareils électroniques sont équipés de l'assistant vocal Alexa, les produits Echo, Echo Plus ou Echo Dot d'Amazon, ou encore les smartphones munis de l'application Alexa.

L'idée est de facilité encore un peu plus l'accès à l'information du voyageur d'affaires, mais aussi, indique Yannis Karmis, senior vice president de product planning & development, "d'élargir nos capacités libre-service" en intégrant une nouvelle technologie à TripSource.

Pour faciliter et fluidifier l'expérience utilisateur, BCD a cherché à se rapprocher un maximum de la voix humaine, et intègre par exemple des surnoms.

"Par exemple, si des enfants demandent : « Alexa, demande à TripSource quand le vol de maman arrive », le système reconnaîtra l’identité de maman." explique BCD Travel.

Le service est appelé à évoluer vers l'organisation et la réservation de voyages. BCD compte en outre s'appuyer sur des technologies concurrentes d'Alexa, comme Google Assistant et Siri d'Apple. Le tout sera déployer dès la fin 2018 et courant 2019.

Selon une étude de Phocuswright publiée en juillet 2018, plus de 200 milliards de recherches via la reconnaissance vocale seront effectuée chaque mois d'ici 2020.