TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone https://www.tourmag.com/ fr 2026-09-29T22:01:45+02:00 https://www.tourmag.com/var/style/logo.jpg?v=1759992651 https://www.tourmag.com/ TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-6318612 Le SNAV préconise un rapprochement entre les agences et Internet Thu, 13 Feb 2014 10:10:00 +0100 fr Rémi Bain Thouverez https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/6318612-9528495.jpg https://www.tourmag.com/Le-SNAV-preconise-un-rapprochement-entre-les-agences-et-Internet_a64869.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-6307951 Live SNAV Réunion : "La ministre du tourisme m'a déçu personnellement... et professionnellement" Sat, 08 Feb 2014 20:12:00 +0100 fr La Rédaction Live SNAV Réunion :
Georges Colson est peiné. Il a pourtant fait tout qu'il a pu et insisté pour que Sylvia Pinel soit au rendez-vous de ces Rencontres à La Réunion.

"i[Je n'y suis pas parvenu et cela m'a beaucou...

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Georges Colson veut relancer la Fédération et fait un rêve de faire de l'harmonie avec ces voix discordantes.

Un sacré appel du pied à René-Marc Chikli. Dommage que cela arrive s...

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La complicité voire l'amitié entre Georges Colson et Raoul Nabet, president de lAPST, a permis aux deux institutions de travailler intelligemment et même de les réunir pour lancer les fondements d...

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Georges Colson a rendu un brillant hommage à son épouse Nicole, qui a accepté de laisser son entreprise et de le suivre à Paris.

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Georges Colson, président du Snav (le Znav, comme il dit), a attaqué son discours de clôture final.

Applaudi debout par l'assistance, il met fin à 3 mandats successifs à la tête du Syndicat.

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Petit tacle au passage de Georges Colson à René-Marc Chikli, patron du CETO aujourd'hui SETO.

"Je voulais éviter la division", regrette-t-il.

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L'adhésion aux valeurs et aux produits de la région a été totale pour les participants au congrès, rappelle Catherine Frecaut.

A tel point que certains invités de la soirée de gala ont fini no...

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Le succès consiste à aller d'échec en échec, sans perdre son enthousiasme...

C'est le mot de la fin emprunté à Wiston Churchill de Philippe Bloch, chaleureusement applaudi par l'assistance.

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Live SNAV Réunion : le mot de la fin de Philippe Bloch

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Quant on traite bien ses salariés dans l'entreprise il y a des chances pour qu'ils traitent bien leurs clients.

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Les clients veulent qu'on réponde immédiatement à leurs emails.

Le problème des horaires et de l'immédiateté sera l'un des gros problèmes et des enjeux des années à venir.

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Francois Hollande, on n'en attendait rien, il a réussi à nous décevoir...

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Définition du cadre : une structure rigide qui entoure du vide...

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Une bonne idée précoce est souvent une mauvaise idée...

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Tout est petit pour les Français qui font un usage intense de cet adjectif : petit déjeuner, petit mail, petits patrons...

Faut arrêter avec la petitesse !

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Philippe Bloch, auteur du Best seller "Service compris", optimiste forcené et véritable mitraillette verbale, ouvre le bal avec un nouvel ouvrage "Ne me dites plus jamais courage", un guid...

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Votre live reprendra dans quelques minutes.
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Pou...

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Georges Colson a tenu à rendre hommage à toute l'équipe de permanents du SNAV ainsi qu'à tous les administrateurs.

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Tout le monde veut faire le travail de tout le monde.

Il faut clarifier les relations entre les professionnels, CRT, CDT, OT...
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La séance de travail s'ouvre avec Olivier Abergel, DG de Travelfactory, Catherine Frecaut, présidente du Snav, Île de la Réunion, Bernard Garcia...
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Nous venons d'ingurgiter 20 minutes d'auto-promo pour Voyages SNCF, tout en douceur, avec Agnès Ogier, directrice marketing de SNCF Voyages.

Va suivre celle d'Air France, avec le retour (II) d...

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Après les réponses "musclées" de Pierre Descazeaux, un peu de douceur féminine avec l'intervention d'Agnès Ogier, directrice marketing de SNCF Voyages.

"i[Nous allons resigner une convention ave...

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Quid de la garantie de la défaillance des compagnies aériennes vis-à-vis des consommateurs ?

L'Apst a envoyé un projet en ce sens au ministère, qui a reçu un fort appui des pouvoirs publics...

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IATA ne veut rien entendre d'une garantie alors que 75 compagnies aériennes ont déposé le bilan depuis l'an 2000, rappelle Jean-Pierre Mas.

"i[Je trouve la solution de l'Apst très intelligente...

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Quelques minutes de pause, on reviendra à 14h...

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Y a-t-il des compagnies dans le monde qui reviennent à la commission des agences ?

"Oui, répond Jean-Louis Baroux, i[et cela vient de celle la plus inattendue, celle qui incarne le low cost...

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Retour à la commission ? "Les compagnies dépensent aujourd'hui 7% de leur chiffre d'affaires en ligne pour le référencement et l'achat de mots clés pour vendre moins cher les billets, rappelle J...

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Selon Pierre Descazeaux, DG France d'Air France, les agences représenteraient encore 70% des ventes de billetterie de la compagnie nationale, malgré la suppression des commissions, contre 75...

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C'est parti pour la 2ème table ronde sur "Le transport aérien et l'agence de voyages" avec Jean-Louis Baroux, pdg d'APG, Pierre Descazeaux, DG France d'Air France, Yannick Faucon, DG de Resaneo...

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American Express, agence spécialisée dans le business travel, a fait depuis quelques années une véritable révolution.

De plus en plus, elle développe une activité de conseil, l'assistance 24h/24...

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La France est le marché qui enregistre le plus fort taux de réservations en ligne, devant la Grande Bretagne, en matière de business travel avec 50% de...
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Sur le marche mondial du voyage d'affaires, la croissance est aujourd'hui à aller chercher en Asie...
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]]> https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/6304074-9506677.jpg https://www.tourmag.com/Live-SNAV-Reunion-fin-de-la-matinee-reprise-a-14h30-11h30_a64748.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-6303835 Live SNAV Réunion : Les agences de voyages ne luttent pas à armes égales avec Internet Fri, 07 Feb 2014 10:13:00 +0100 fr La Rédaction Adriana MINCHELLA, présidente du Cediv, rappelle que les agents de voyages ne disposent pas des mêmes armes pour lutter contre la vente en ligne.

"i[Certes, nous disposons tous des mêmes tarif...
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La fameuse directive Européenne du voyage à forfait ne sera pas votée en 2016 comme prévu.

On n'était pas spécialement pressé d'ailleurs, mais le problème c'est qu'il va falloir peut-être refair...

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"L'Europe du Tourisme : l'état du marché", c'est le thème de la table ronde avec Jan Van Steen, president du BTO (Belgian travel organisation) et Michel de BLUST, secrétaire général d...

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Aujourd'hui, les passionnés prennent leur tablette et vont dans les Apple stores ou ailleurs discuter avec les vendeurs de tel ou tel produit, rappelle Frédéric Van Houtte.

La firme à la pomme...

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Il faut absolument que les agences de voyages sachent aussi faire de la "baguette craquante" et se battre sur leur valeur ajoutée et non sur les tarifs.

La réponse est bien entendu dans l...

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Pour Lucien Salemi, Vivarel Voyages, les réseaux sociaux permettent aujourd'hui de jouer la proximité avec les clients.

"i[Nous avons, avec un tout petit budget, réussi à obtenir plusieur...

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Pour Stéphane le Pennec, Salaün Holidays a compris l'intérêt qu'il y avait à relier Internet et l'agence physique.

Aujourd'hui, ça fonctionne et les clients ont le choix et peuvent veni...

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Pour Didier MUNIN c'est limpide : les agences doivent se réinventer et faire leur évolution comme l'ont fait les boulangeries dont on disait qu'elles allaient disparaître.

Les boulangers se son...

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Si certains en doutaient encore, ce micro trottoir est éloquent : Internet et le voyage sont devenus synonyme. Il va falloir compter et travailler avec.

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Le micro trottoir était limpide. Les clients ne connaissent pas les agences de voyage.

Aucune des personnes interrogées n'a évoqué le problème de l'assurance et de la sécurité, un des atouts d...

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Dur, dur de s'enfermer dans une salle, même climatisée, mais comme dit l'Oncle DOM, on n'est pas la pou...
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Et là, c'est un peu l'inconnue... Dans toute...
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Nous avons besoin de l'union, de l'union à la Réunion...
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Mais vous savez c...
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Live SNAV Réunion : Georges COLSON,
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Live SNAV Réunion : Georges COLSON,

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Pour moi ce n'est pas la fin mais le début d'un beau voyage. On ne me changera pas, je suis extrêmemen...
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Cher payé, certes, mais un bon indice de l'importance que revêt désormai...
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"Nous avons traversé une crise financière, mais les turbulences sont derrière nous.

Air austral sera à l'équilibre dès la fin de cet exercice," a promis Jean-Marc Grazzini, DG adjoin...

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"La Réunion peut devenir le trait d'union entre l'Afrique et l'Asie au sein de l'océan indien", rappelle Huguette Bello, députée maire de Saint Paul.

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Catherine Frécaut croit à l'humain dans un monde de plus en plus connecté. "i[Si nous y parvenons, je suis certaine que nous pourron...
]]> https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/6301842-9503310.jpg https://www.tourmag.com/Live-SNAV-Reunion-savoir-s-adapter-et-mettre-de-l-humain-au-coeur-de-l-entreprise_a64696.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-6295142 Live SNAV Réunion : réussir la mise en tourisme de l'île Thu, 06 Feb 2014 15:06:00 +0100 fr La Rédaction Catherine FRECAUT, présidente du congrès, très émue souhaite la bienvenue à tous les congressistes et leur parle de l'extraordinaire richesse de cette île.

La mise en tourisme de ces atouts es...
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