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  <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
  <description><![CDATA[TourMaG est le média incontournable pour les actualités du tourisme francophone et international.]]></description>
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   <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Un SAV surtaxé entre pros, est-ce bien légal ? 🔑</title>
   <pubDate>Fri, 10 Mar 2023 00:05:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Romain POMMIER</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[CLUB ABONNES]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Acheter cet article à l'unité en cliquant ici ou abonnez-vous pour 83 € TTC par an. Le tourisme a bien changé ces dernières années, ses acteurs faisant payer aux uns et aux autres les nouveau...   ]]>
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   <title>Cet été, Amelia reliera Brive à Nice</title>
   <pubDate>Thu, 05 May 2022 18:51:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[AirMaG]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Après la ligne saisonnière Brive-Ajaccio, Amelia a annoncé le lancement d’une seconde liaison au départ de Brive vers Nice. La ligne sera assurée tous les samedis du 2 juillet au 3 septembre 2022.   ]]>
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   <title>Corsair se voit attribuer le prix « Service client de l’année 2020 »</title>
   <pubDate>Tue, 15 Oct 2019 10:20:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[AirMaG]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Figurant comme l'un de ses chantiers de l'année, la bonne gestion de la relation client de Corsair a été saluée. En effet, la compagnie s'est vu décerner prix « Elu du Service client de l’année 202...   ]]>
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   <title>TUI a développé une IA, mais dans quel but ?</title>
   <pubDate>Wed, 28 Aug 2019 17:05:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Pour améliorer le service client et permettre à ses employés de se concentrer sur des questions plus complexes, Tui a développé une intelligence artificielle. TUI a mis en place une plateform...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/TUI-a-developpe-une-IA-mais-dans-quel-but_a99917.html</link>
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   <title>Ibbü ubérise le service clients avec des passionnés de voyage</title>
   <pubDate>Thu, 28 Feb 2019 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Romain POMMIER</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Les appels vers les call centers ne sont pas toujours d'une grande efficacité ou fournissent parfois un service de piètre qualité. La start-up iAdvize, après une première phase de lancement axée su...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Ibbü-uberise-le-service-clients-avec-des-passionnes-de-voyage_a97585.html</link>
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   <title>Booking lance un chatbot à l'échelle mondiale</title>
   <pubDate>Tue, 16 Jan 2018 13:53:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Booking.com met à la disposition de ses clients un nouveau bot baptisé Booking Assistant. Son objectif est de proposer une assistance au voyageur en cas de besoin avant et durant le séjour.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/19524189-23373654.jpg?v=1516107622" alt="Booking lance un chatbot à l'échelle mondiale" title="Booking lance un chatbot à l'échelle mondiale">
     </div>
     <div>
      Bookin...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Booking-lance-un-chatbot-a-l-echelle-mondiale_a91136.html</link>
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   <title>Frequent Flyer Travel Paris : Grégory Carré nommé directeur de clientèle</title>
   <pubDate>Tue, 02 May 2017 09:47:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[People]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Grégory Carré, ex-CWT et Egencia, devient directeur de la clientèle de Frequent Flyer Travel Paris.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/12906901-19702305.jpg?v=1493711426" alt="Frequent Flyer Travel Paris : Grégory Carré nommé directeur de clientèle" title="Frequent Flyer Travel Paris : Grégory Carré nommé directeur de clientèle">
     </div>
     <div>
      Dans un communiqué diffusé ce mardi 2 mai 2017, [Frequent Flyer Trave...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <title>Messenger Business : Uber s'associe à Facebook</title>
   <pubDate>Fri, 18 Dec 2015 18:19:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Pauline Cao</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le VTC Uber est désormais accessible via la messagerie instantanée Facebook. Les utilisateurs pourront commander une voiture sans même sortir du réseau social.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/8680918-13702717.jpg?v=1450458682" alt="Messenger Business : Uber s'associe à Facebook" title="Messenger Business : Uber s'associe à Facebook">
     </div>
     <div>
      Comme les [hôtel...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <title>Service clients : les hôtels Hyatt optent pour Facebook Messenger</title>
   <pubDate>Mon, 07 Dec 2015 00:04:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Le service clients de la chaîne hôtelière Hyatt est désormais disponible sur Facebook Messenger. En passant par le réseau social, la marque souhaite améliorer ses services et faciliter le contac...   ]]>
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   <title>Le Club Med récompensé pour la qualité de son service client</title>
   <pubDate>Fri, 30 Jan 2015 10:30:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
        <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/7408650-11412976.jpg?v=1422610437" alt="Le Club Med récompensé pour la qualité de son service client" title="Le Club Med récompensé pour la qualité de son service client">
     </div>
     <div>
      Lundi 26 janvier 2015, le <a class="link" href="http://www.clubmed.fr/cm/home.do?PAYS=133&amp;LANG=FR" target="_blank">Club Med</a> <b>a reçu le Prix de la relation Client dans la catégorie « Tourisme »</b> de la part de BearingPoint e...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Le-Club-Med-recompense-pour-la-qualite-de-son-service-client_a71963.html</link>
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   <title>Quels sont les lauréats "Elu service client de l'année" dans le tourisme ?</title>
   <pubDate>Fri, 17 Oct 2014 15:27:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   La 8e édition du palmarès "Elu service client de l'année" vient d’être dressé par Viséo Conseil, une agence qui accompagne les entreprises dans l'analyse, la définition et la mise en place d...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Quels-sont-les-laureats-Elu-service-client-de-l-annee-dans-le-tourisme_a70031.html</link>
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   <title>Location de voitures : Autoescape.com élu Service Client de l'Année 2015</title>
   <pubDate>Fri, 17 Oct 2014 08:37:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   A la suite d'une campagne de 215 tests de clients mystères réalisée en haute saison, Viséo Conseil a élu Autoescape.com Service Client de l'Année 2015 pour les loueurs de voitures. De son côté, l...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Location-de-voitures-Autoescape-com-elu-Service-Client-de-l-Annee-2015_a70018.html</link>
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   <title>Voyages-sncf.com teste les Google Glass</title>
   <pubDate>Wed, 20 Aug 2014 08:08:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Voyages-sncf.com développe une application pour les Google Glass, permettant d'accompagner l'internaute dans son parcours d'achat en ligne. D'autres cas d'usage sont à l'étude pour fournir d...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Voyages-sncf-com-teste-les-Google-Glass_a68655.html</link>
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