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  <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Un SAV surtaxé entre pros, est-ce bien légal ? 🔑</title>
   <pubDate>Fri, 10 Mar 2023 00:05:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Romain POMMIER</dc:creator>
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   Acheter cet article à l'unité en cliquant ici ou abonnez-vous pour 83 € TTC par an. Le tourisme a bien changé ces dernières années, ses acteurs faisant payer aux uns et aux autres les nouveau...   ]]>
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   <title>Après vente : le feedback client, la meilleure étude de marché dont on puisse rêver !</title>
   <pubDate>Thu, 25 Aug 2011 02:00:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Nicolas CRON</dc:creator>
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   Nicolas Cron, directeur général de CDC Software France, spécialiste en solutions de gestion de la relation client pour les entreprises, revient sur les incontournables réclamations qui surviennent e...   ]]>
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   <title>SNCF : CRMServices planche sur l'après vente</title>
   <pubDate>Fri, 06 Jun 2008 14:24:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Propos recueillis par Céline EYMERY</dc:creator>
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   Lancé en 2004, CRMServices gère aujourd'hui la relation client de 3,5 millions de passagers "fréquents" porteurs d'une carte, Grand Voyageur ou loisir à la SNCF. Parmi les projets phares de l...   ]]>
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   <title>Litiges : attention, le SMS peut constituer une preuve !</title>
   <pubDate>Mon, 16 Jul 2007 18:41:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Rédaction (C.E)</dc:creator>
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   Si vous avez des clients qui vous ont adressé des SMS à propos d’un SAV, méfiez-vous : cela pourrait constituer une preuve en cas de litige, si l’on en croît un arrêt en date du 23 mai 2007 (Cass...   ]]>
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