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  <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Madagascar Airlines accélère le remboursement de ses billets</title>
   <pubDate>Mon, 12 May 2025 12:31:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Manon Morelli</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[AirMaG]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   La compagnie malgache déploie un dispositif structuré de remboursement pour les billets annulés remboursables, émis sous le code MD.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/88495339-62672363.jpg?v=1747045319" alt="Madagascar Airlines accélère le remboursement de ses billets" title="Madagascar Airlines accélère le remboursement de ses billets">
     </div>
     <div>
      Depuis sa création en avril 2022, [Madagasca...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
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   <title>Cyclone Réunion, Ile Maurice : le client peut-il annuler son voyage ?</title>
   <pubDate>Wed, 17 Jan 2024 00:05:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Céline Eymery</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le passage du cyclone Belal à la Réunion et à l'Ile Maurice a perturbé les voyages de clients sur le départ, et sur place. Dans quelle mesure, ces clients peuvent-ils demander des remboursements o...   ]]>
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   <title>Remboursement des vols : l'ECTAA et EU Travel Tech demandent une amélioration du cadre juridique à l'Europe</title>
   <pubDate>Tue, 23 Feb 2021 11:51:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   L'ECTAA et EU Travel Tech appellent dans un communiqué commun les compagnies aérienne à rembourser les billets d'avion et demandent aux institutions européennes d'améliorer le cadre juridiqu...   ]]>
   </description>
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   <title>Air France : quel mode d'emploi pour obtenir le remboursement de ses billets ?</title>
   <pubDate>Tue, 06 Oct 2020 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[AirMaG]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le remboursement des billets d'avion annulé en raison du covid-19 on fait couler beaucoup d'encre et suscité de nombreuses réactions voire crispations de la part des agences de voyages et d...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Air-France-quel-mode-d-emploi-pour-obtenir-le-remboursement-de-ses-billets_a105552.html</link>
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   <title>UMIH, EDV :  "Tout est possible, mais rien n'est sûr... dans le plan de relance !"</title>
   <pubDate>Thu, 14 May 2020 16:51:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Romain POMMIER</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Partez en France]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le plan de relance a été annoncé et dévoilé par le Premier ministre, avec un effort de l'Etat à hauteur de 18 milliards pour le tourisme. Nous avons recueilli la réaction de Laurent Duc, le présiden...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/UMIH-EDV-Tout-est-possible-mais-rien-n-est-sur-dans-le-plan-de-relance-_a103617.html</link>
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   <title>Chèque-vacances : le taux de remboursement (de 2,5 à 1%) mieux rémunéré pour les pros </title>
   <pubDate>Mon, 04 May 2020 15:07:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   L'ANCV annonce une baisse du taux de commission perçue lors du remboursement de -1,5 point, passant de 2,5% à 1% à partir de septembre 2020 et pour 6 mois, dans le cadre de la crise liée à l'épidémi...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Cheque-vacances-le-taux-de-remboursement-de-25-a-1-mieux-remunere-pour-les-pros_a103474.html</link>
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   <title>UFC-QUE Choisir : Japan Airlines accepte le remboursement des billets sans frais</title>
   <pubDate>Mon, 27 Apr 2020 18:50:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Courrier Lecteurs]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Suite à l'article concernant la mise en demeure d'une soixantaine de compagnies aériennes par l'UFC-Que Choisir pour non respect de l'obligation de remboursement, Gilles Binard, responsable marketin...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/UFC-QUE-Choisir-Japan-Airlines-accepte-le-remboursement-des-billets-sans-frais_a103402.html</link>
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   <title>Emirates améliore les remboursements pour les vols annulés ou reportés</title>
   <pubDate>Mon, 27 Apr 2020 18:13:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[AirMaG]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Avec près d'un demi-million de remboursements en attente, Emirates a renforcé sa capacité à traiter les remboursements, réaffirmant son engagement envers ses clients et ses partenaires de l...   ]]>
   </description>
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   <title>Voucher ou remboursement ? "Les compagnies n'ont aucun droit de modifier cette situation..."</title>
   <pubDate>Sun, 19 Apr 2020 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[AirMaG]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Certaines compagnies aériennes mettent la situation actuelle comme une situation supra extraordinaire de nature à les exonérer du remboursement cash. Or, elles n'ont absolument aucun droit d...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Voucher-ou-remboursement-Les-compagnies-n-ont-aucun-droit-de-modifier-cette-situation_a103281.html</link>
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   <title>Coronavirus : l'à-valoir sera valable 18 mois et validé mercredi 25 mars en Conseil des ministres</title>
   <pubDate>Mon, 23 Mar 2020 21:15:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le Premier Ministre a confirmé ce soir au JT de TF1 le principe de l'à-valoir au bénéfice des agences de voyages qui, autrement, ne seraient pas en mesure de rembourser leurs clients, a-t-i...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Coronavirus-l-a-valoir-sera-valable-18-mois-et-valide-mercredi-25-mars-en-Conseil-des-ministres_a103001.html</link>
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   <title>Coronavirus : le texte du décret de l'à-Valoir en lecture au Conseil d'Etat</title>
   <pubDate>Mon, 23 Mar 2020 14:10:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le service de communication du Ministère des Finances nous a confirmé que le décret sur la question des remboursements qui permettrait aux agences de voyages de proposer un "A valoir" sur 12 moi...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Coronavirus-le-texte-du-decret-de-l-a-Valoir-en-lecture-au-Conseil-d-Etat_a102986.html</link>
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   <title>UFC-Que Choisir : "Le consommateur doit toujours avoir la possibilité d’exiger le remboursement de son voyage"</title>
   <pubDate>Sat, 21 Mar 2020 15:51:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Dans un article intitulé "Remboursement des voyages Flexibilité oui, mais pas à n’importe quel prix !", UFC que choisir rappelle fermement sa position et son opposition au principe d...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/UFC-Que-Choisir-Le-consommateur-doit-toujours-avoir-la-possibilite-d-exiger-le-remboursement-de-son-voyage_a102972.html</link>
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   <title>Exclusif Coronavirus : pas de remboursement si la circonstance exceptionnelle affecte aussi le pays de résidence (France)</title>
   <pubDate>Wed, 18 Mar 2020 10:38:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me Malika Lahnait</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[DESTIMAG]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   C'est un véritable pavé dans la mare du Coronavirus : et s'il y avait une faille dans les raisonnements qui plaident pour le remboursement dû au coronavirus ? Voici une chronique qui pourrait mettr...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/43758101-36011573.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Exclusif-Coronavirus-pas-de-remboursement-si-la-circonstance-exceptionnelle-affecte-aussi-le-pays-de-residence-France_a102906.html</link>
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   <title>BCD Travel rembourse tous les billets d’avion inutilisés</title>
   <pubDate>Wed, 23 May 2018 13:10:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[TravelManagerMaG]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   BCD Travel propose désormais à ses clients le remboursement automatique de n’importe quel billet d’avion, y compris ceux qui ne sont normalement pas remboursables par la compagnie.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/22428435-25137307.jpg?v=1527074829" alt="BCD Travel rembourse tous les billets d’avion inutilisés" title="BCD Travel rembourse tous les billets d’avion inutilisés">
     </div>
     <div>
      Les voyageur...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/22428435-25137307.jpg</photo:imgsrc>
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   <title>Vols retardés, annulés : AirHelp crée un scanner de carte d'embarquement pour être remboursé</title>
   <pubDate>Thu, 01 Jun 2017 09:43:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   La start-up AirHelp a lancé un scanner de carte d'embarquement qui traitera automatiquement les sinistres des passagers lorsqu'ils ont eu des vols retardés ou annulés.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/14178502-20209840.jpg?v=1496277749" alt="Vols retardés, annulés : AirHelp crée un scanner de carte d'embarquement pour être remboursé" title="Vols retardés, annulés : AirHelp crée un scanner de carte d'embarquement pour être remboursé">
     </div>
     <div>
      <a class="link" href="http://airh" target="_blank">AirHelp</a>...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <title>2 voyageurs sur 3 ignorent leurs droits en cas de retard d’avion</title>
   <pubDate>Fri, 25 Nov 2016 14:00:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[TravelManagerMaG]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Les mouvements sociaux chez Air France ces derniers jours ont touché plus de 150 000 voyageurs, et on a dénombré plus d'une dizaine de grèves touchant la compagnie depuis le début 2014. Mais le...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/2-voyageurs-sur-3-ignorent-leurs-droits-en-cas-de-retard-d-avion_a82155.html</link>
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   <title>45% des salariés consacrent entre 30 mn et 2h par mois à leurs demandes de remboursements</title>
   <pubDate>Wed, 14 Sep 2016 15:29:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[TravelManagerMaG]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Les frais liés aux voyages et les notes de frais sont devenus un poste de dépenses majeur pour les entreprises (représentant jusqu'à 10% de leur budget annuel).     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/10152971-16545943.jpg?v=1473072935" alt="45% des salariés consacrent entre 30 mn et 2h par mois à leurs demandes de remboursements" title="45% des salariés consacrent entre 30 mn et 2h par mois à leurs demandes de remboursements">
     </div>
     <div>
      Une enquête réalisée pa...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/45-des-salaries-consacrent-entre-30-mn-et-2h-par-mois-a-leurs-demandes-de-remboursements_a82475.html</link>
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   <title>Air Méditerranée : quelles solutions pour les passagers et les agences de voyages ?</title>
   <pubDate>Tue, 16 Feb 2016 23:50:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Après la liquidation d’Air Méditerranée, les tour-opérateurs s’activent pour trouver des alternatives et rapatrier leurs quelques clients à l’étranger. Un recours contre la liquidation sembl...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Air-Mediterranee-quelles-solutions-pour-les-passagers-et-les-agences-de-voyages_a78816.html</link>
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   <title>Nuage de cendres : UFC Que Choisir va attaquer les agences de voyages en justice</title>
   <pubDate>Fri, 15 Apr 2011 21:19:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Laury-Anne CHOLEZ</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   L'association de défense des consommateurs UFC Que Choisir a fustigé vendredi dernier les résultats de la médiation mise en place par les professionnels après le volcan. Elle estime en effet que le...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2896150-4099587.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-UFC-Que-Choisir-va-attaquer-les-agences-de-voyages-en-justice_a44195.html</link>
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   <title>240111-35 : Après l'annulation du voyage en Tunisie par le TO, le client peut-il exiger le remboursement plutôt que le report ?</title>
   <pubDate>Thu, 27 Jan 2011 10:40:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com.     <div><b>La définition - Les textes : </b></div>
     <div>
      - La force majeure, si on considère la situation en Tunisie comme telle, anéantit le contra...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/240111-35-Apres-l-annulation-du-voyage-en-Tunisie-par-le-TO-le-client-peut-il-exiger-le-remboursement-plutot-que-le_a42701.html</link>
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   <title>120111-34 : en cas d'annulation d'un forfait par le client, quel est le sort de la" prime" d'assurance et des frais de dossier ?</title>
   <pubDate>Thu, 20 Jan 2011 08:50:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com.     <div>
      <b>La définition - Les textes : </b>       <br>
              <br>
       - Le Code du  Tourisme oblige les vendeurs à préciser dan...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/120111-34-en-cas-d-annulation-d-un-forfait-par-le-client-quel-est-le-sort-de-la-prime-d-assurance-et-des-frais-de_a42559.html</link>
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   <title>071210-33 le client peut-il annuler et se faire rembourser son billet sec à destination d'un pays "à risque"  (ex. la Côte d'Ivoire) mais non déconseillé ?</title>
   <pubDate>Tue, 14 Dec 2010 09:02:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com.     <div><b>La définition - Les textes : </b></div>
     <div>
      Il convient de rappeler que les Conseils auc Voyageurs du site du Ministère des Affaires Étrangère...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/071210-33-le-client-peut-il-annuler-et-se-faire-rembourser-son-billet-sec-a-destination-d-un-pays-a-risque-ex-la-Cote-d_a41947.html</link>
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   <title>Force majeure : que répondre à vos clients bloqués par le nuage de cendre ?</title>
   <pubDate>Fri, 16 Apr 2010 13:54:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Céline EYMERY</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Un nuage de cendre provoqué par l'éruption d'un volcan en Islande paralyse le trafic aérien en Europe. Le cas de force majeure s'applique. Si d'un point vue juridique, la gestion est assez simpl...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2027939-2805084.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Force-majeure-que-repondre-a-vos-clients-bloques-par-le-nuage-de-cendre_a37980.html</link>
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   <title>SNAV : les billets d'Air sénégal remboursés au BSP de juillet</title>
   <pubDate>Mon, 06 Jul 2009 13:15:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   A propos du dossier d'Air Sénégal, le SNAV a informé dans un communiqué que "l’ensemble des billets présentés, sous réserve de contrôle et d’accord de la compagnie", devrait être remboursé. Le...   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/SNAV-les-billets-d-Air-senegal-rembourses-au-BSP-de-juillet_a33126.html</link>
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   <title>Madagascar : 3e prolongation de suspension des départs </title>
   <pubDate>Mon, 02 Mar 2009 08:03:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Le CETO prolonge la suspension des départs jusqu’au dimanche 8 mars 2009 inclus, des clients ayant réservé des forfaits touristiques vers Madagascar pour la 3ème fois.     <div>
      i[&quot;Dans le cadre du suiv...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Madagascar-3e-prolongation-de-suspension-des-departs_a30872.html</link>
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   <title>Eurostar : informations sur le remboursement ou l'échange de votre réservation</title>
   <pubDate>Tue, 16 Sep 2008 08:46:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction (AL)</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Suite à l’incident dans le tunnel sous La Manche survenu le 11 septembre 2008, Eurostar conseille aux voyageurs qui ne sont pas dans l’obligation de se déplacer (jusqu’au 21 septembre 2008) d’annule...   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/Eurostar-informations-sur-le-remboursement-ou-l-echange-de-votre-reservation_a27936.html</link>
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   <title>Mexique : remboursement de la TVA pour les visiteurs étrangers</title>
   <pubDate>Fri, 06 Jun 2008 14:01:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction (CE)</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[DESTIMAG]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   A partir du mois de juin, l’impôt sur la valeur ajoutée (TVA) sera remboursé dans les aéroports de la Ville de Mexico, Cancun, Guadalajara, Los Cabos et Puerto Vallarta. Cela s’appliquera au...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Mexique-remboursement-de-la-TVA-pour-les-visiteurs-etrangers_a26473.html</link>
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   <title>Grève Air France : dossiers en souffrance et ras-le-bol des clients !</title>
   <pubDate>Sat, 12 Jan 2008 19:59:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Geneviève BIEGANOWSKI</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Trois mois après le mouvement social qui a paralysé Air France pendant cinq jours en octobre dernier, certains clients attendent toujours une réponse de la compagnie à leurs demandes d...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Greve-Air-France-dossiers-en-souffrance-et-ras-le-bol-des-clients-_a23775.html</link>
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   <title>Mondial Assistance France lance la déclaration en ligne de sinistre</title>
   <pubDate>Sun, 30 Sep 2007 21:26:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction (CE) -  redaction@tourmag.com</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[DESTIMAG]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Les clients de Mondial Assistance qui ont subi un sinistre assurance peuvent désormais le déclarer sur Internet et suivre, en temps réel, le traitement de leur dossier jusqu'au remboursement. Il...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Mondial-Assistance-France-lance-la-declaration-en-ligne-de-sinistre_a21936.html</link>
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   <title>Air Madrid : communication IATA remboursement des billets émis non volés</title>
   <pubDate>Fri, 13 Jul 2007 12:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   IATA a fait paraître une communication sur les remboursements des billets Air Madrid émis et non volés, à la date de la cessation d’activité de la compagnie. L'association annonce la poursuite de l...   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/Air-Madrid-communication-IATA-remboursement-des-billets-emis-non-voles_a20916.html</link>
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