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  <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Force majeure : un même litige mais 2 régimes différents pour le TO et l'agence</title>
   <pubDate>Thu, 09 Jun 2011 07:50:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>C.E.</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Pour Me Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour (Clyde&Co), le jugement qui a condamné une agence de voyages à rembourser son client pour une prestation non fournie en raison de la fermeture du cie...   ]]>
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   <title>Nuage de cendres : J.-F. Rial « allume » UFC-Que choisir et dénonce ''l’escroquerie mentale...''</title>
   <pubDate>Sun, 01 May 2011 23:53:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Bertrand FIGUIER</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Déterminé, ferme, Jean-François Rial dénonce le populisme d’UFC-Que choisir et se demande ce que représente réellement cette association. Coup de gueule.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/2928097-4149350.jpg?v=1304286925" alt="Nuage de cendres : J.-F. Rial « allume » UFC-Que choisir et dénonce ''l’escroquerie mentale...''" title="Nuage de cendres : J.-F. Rial « allume » UFC-Que choisir et dénonce ''l’escroquerie mentale...''">
     </div>
     <div>
      Décidément, Que choisir doit avoir le...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <title>Me Emmanuelle Llop : ''Carrefour Voyages, c'est un jugement douloureux et stupéfiant !"</title>
   <pubDate>Thu, 28 Apr 2011 14:41:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Céline EYMERY</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Me Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour (Clyde & Co) nous apporte son éclairage, suite à la condamnation d'une agence Carrefour Voyages par le Tribunal de proximité d'Orléans après un litige avec l'u...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Me-Emmanuelle-Llop-Carrefour-Voyages-c-est-un-jugement-douloureux-et-stupefiant-_a44380.html</link>
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   <title>SNAV et nuage volcanique : confusion sur les chiffres...</title>
   <pubDate>Thu, 16 Sep 2010 09:25:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>M.S.</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le compte-rendu de la conférence de presse du 14 septembre de Georges Colson peut prêter à confusion. A propos des « 350 dossiers arrivés sur le bureau du médiateur » il s'agissait bien entendu de l...   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/SNAV-et-nuage-volcanique-confusion-sur-les-chiffres_a40317.html</link>
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   <title>Crise : on est pas sorti de l'auberge, selon le Snav...</title>
   <pubDate>Tue, 14 Sep 2010 16:21:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Michèle SANI</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Georges Colson, président du SNAV s'inquiète des conséquences financières pour les professionnels du tourisme, de la fermeture du ciel, suite à l'éruption du volcan islandais. « Nous ne sommes pa...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2345825-3282535.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Crise-on-est-pas-sorti-de-l-auberge-selon-le-Snav_a40279.html</link>
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   <title>Volcan islandais : les compagnies aériennes demandent 51 M€ au gouvernement</title>
   <pubDate>Mon, 06 Sep 2010 08:17:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Dans une lettre adressée au ministre de l'Ecologie, Jean-Louis Borloo, les compagnies aériennes françaises réclament 51 millions d'euros, suite aux interruptions de vol provoquées par le nuage d...   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/Volcan-islandais-les-compagnies-aeriennes-demandent-51-M-au-gouvernement_a40079.html</link>
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   <title>Lookéa : « Le nombre de pax ne bouge pas, mais le panier descend un peu... »</title>
   <pubDate>Thu, 01 Jul 2010 23:32:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   « Nous sommes à -2% à la fin de l’hiver et nous espérons retrouver les chiffres de N-1. En fait, le nombre de pax ne bouge pas mais le panier descend un peu. En plus, le nuage a coûté 3 Mie au group...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2192877-3057183.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Lookea-Le-nombre-de-pax-ne-bouge-pas-mais-le-panier-descend-un-peu_a39405.html</link>
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   <title>Résas estivales : les consommateurs ont la tête dans les nuages !</title>
   <pubDate>Mon, 17 May 2010 19:44:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Geneviève BIEGANOWSKI</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Personne ne crie victoire en ce moment chez les tour-opérateurs. Les réservations de l’été se font attendre et il semble que l’élément budget a pris une dimension encore plus importante cette année...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Resas-estivales-les-consommateurs-ont-la-tete-dans-les-nuages-_a38671.html</link>
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   <title>Fermetures d'aéroports : sous la cendre couve le feu... de la discorde !</title>
   <pubDate>Tue, 11 May 2010 18:11:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Geneviève BIEGANOWSKI</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   L’AEA, l’association des compagnies aériennes européennes remet en cause la méthode d’évaluation de la densité des nuages de cendres qui incite Eurocontrol à recommander l’ouverture ou la fermetur...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2090964-2902745.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Fermetures-d-aeroports-sous-la-cendre-couve-le-feu-de-la-discorde-_a38610.html</link>
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   <title>Nuages de cendres : des aéroports fermés en Espagne, au Maroc et au Portugal</title>
   <pubDate>Tue, 11 May 2010 11:32:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Plusieurs aéroports au Maroc, au Portugal et en Espagne sont fermés ce mardi 11 mai, suite au nuage de cendres provoqué par l'éruption du volcan islandais.     <div>
      Le nuage de cendres perturbe encore l...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/Nuages-de-cendres-des-aeroports-fermes-en-Espagne-au-Maroc-et-au-Portugal_a38589.html</link>
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   <title>Nuage de cendres : encore des perturbations dans le ciel européen</title>
   <pubDate>Mon, 10 May 2010 07:49:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le nuage de cendres provoqué par l'éruption du volcan islandais entraîne annulations et retards dans le ciel européen. En France, les perturbations concernent les vols qui peuvent être annulés e...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-encore-des-perturbations-dans-le-ciel-europeen_a38556.html</link>
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   <title>Nuage de cendres : pas de panique mais des retards et quelques annulations</title>
   <pubDate>Sun, 09 May 2010 15:48:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   La Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) a annoncé que l'espace aérien et les aéroports Français sont ouverts dimanche. Le nuage de cendres a contraint certaines compagnies à annuler leur...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2084754-2894430.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-pas-de-panique-mais-des-retards-et-quelques-annulations_a38553.html</link>
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   <title>Le nuage de cendres attendu dans le sud de la France</title>
   <pubDate>Sat, 08 May 2010 12:20:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le nuage de cendres provoqué par l'éruption du volcan islandais entraîne de nouvelles perturbations de trafic en Europe. En Espagne 15 aéroports ont fermé samedi, et 104 vols ont été annulés a...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Le-nuage-de-cendres-attendu-dans-le-sud-de-la-France_a38549.html</link>
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   <title>"Retour impossible" : Vos clients peuvent être assurés… et rassurés </title>
   <pubDate>Fri, 07 May 2010 16:32:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Yves BARRAUD</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Il devrait en coûter entre 1 et 2 € de plus à vos clients s’ils veulent être couverts lors d'un événement de type "nuage de cendres", dans le cadre d'un contrat multirisques. Les assureurs proposen...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Retour-impossible-Vos-clients-peuvent-etre-assures-et-rassures_a38547.html</link>
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   <title>Après le nuage et Marsans, nouvelle épreuve pour la profession !</title>
   <pubDate>Thu, 06 May 2010 18:42:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Yves BARRAUD</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[People]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Après le nuage de cendres et la défaillance de Marsans, la profession affronte une épreuve plus terrible encore : celle du "déplacement international". Une épreuve éreintante qui va mettre...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Apres-le-nuage-et-Marsans-nouvelle-epreuve-pour-la-profession-_a38527.html</link>
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   <title>Nuage de cendres : les professionnels et UFC Que Choisir en faveur des gestes commerciaux</title>
   <pubDate>Tue, 04 May 2010 15:16:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Michèle SANI</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Mardi, à l'heure où le ciel irlandais se fermait au trafic en raison d'un retour du nuage volcanique l'association des consommateurs UFC Que Choisir signait un « protocole » avec le SNAV, le CETO e...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-les-professionnels-et-UFC-Que-Choisir-en-faveur-des-gestes-commerciaux_a38464.html</link>
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   <title>Le nuage de cendres fait perdre 800.000 € à Voyageurs du Monde</title>
   <pubDate>Fri, 30 Apr 2010 11:53:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Yves BARRAUD</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Voyageurs du Monde a présenté ses résultats. Avec un chiffre d’affaires 2009 de 239,5 millions d’€, le groupe a bien résisté (-2% sur 2008).     <div>
      Sa marge brute enregistre +4% (à 64,4 millions)...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/Le-nuage-de-cendres-fait-perdre-800-000-a-Voyageurs-du-Monde_a38401.html</link>
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   <title>Marmara : " Le volcan islandais nous a coûté 10 millions d'euros !"</title>
   <pubDate>Tue, 27 Apr 2010 15:31:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Geneviève BIEGANOWSKI</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Pendant la crise du volcan islandais, le tour-opérateur Marmara a dû gérer le rapatriement de 35 000 clients en organisant affrètement de 188 vols dans les circonstances que l’on sait. Un...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2059898-2857313.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Marmara-Le-volcan-islandais-nous-a-coute-10-millions-d-euros-_a38318.html</link>
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   <title>UE : l'Etat souverain décide seul d'ouvrir ou fermer son espace aérien...</title>
   <pubDate>Sun, 25 Apr 2010 16:53:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Geneviève BIEGANOWSKI</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Alors que le nuage volcanique n’est plus qu’un lointain et mauvais souvenir, la Commission européenne a fait un point sur les différents problèmes qui ont résulté de la fermeture du ciel (memo 10/14...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2055462-2850165.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/UE-l-Etat-souverain-decide-seul-d-ouvrir-ou-fermer-son-espace-aerien_a38273.html</link>
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   <title>Nuage de cendres : "Les pertes s'élèvent à près de 500 Mie pour la France..."</title>
   <pubDate>Sat, 24 Apr 2010 09:59:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Céline EYMERY</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Partez en France]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   L'heure des comptes a sonné. Espace aérien fermé, compagnies aériennes clouées au sol, industrie touristique paralysée... les professionnels du secteur font leurs additions, en millions et e...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-Les-pertes-s-elevent-a-pres-de-500-Mie-pour-la-France_a38272.html</link>
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   <title>Jean Belotti : "Depuis que des avions volent, on n'avait jamais vu cela..."</title>
   <pubDate>Thu, 22 Apr 2010 11:07:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Alors que les critiques pleuvent sur la gestion de la fermeture de l'espace aérien européen, Jean Belotti, expert en sécurité, estime que "Le degré de gravité d’une éruption volcanique ne peut êtr...   ]]>
   </description>
   <photo:imgsrc>https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/2049167-2840471.jpg</photo:imgsrc>
   <link>https://www.tourmag.com/Jean-Belotti-Depuis-que-des-avions-volent-on-n-avait-jamais-vu-cela_a38218.html</link>
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   <title>Exotismes : ''Nous sommes rompus aux situations complexes''</title>
   <pubDate>Thu, 22 Apr 2010 08:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Céline Eymery</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Ce n'est pas la première fois (et ce ne sera pas la dernière) que la profession doit faire face à une situation de crise. L'éruption du volcan islandais, a plongé une nouvelle fois les professionnel...   ]]>
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   <title>Les agences de voyages derniers recours des clients</title>
   <pubDate>Wed, 21 Apr 2010 11:50:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Michel BOVAS à Nice</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Comment les agences de voyages ont géré la paralysie du ciel européen suite à l'éruption du volcan islandai. retour d'expérience avec l'agence Havas Voyages à Nice et Xavier Bon, PDG de MC2...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Les-agences-de-voyages-derniers-recours-des-clients_a38169.html</link>
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   <title>Béatrice Etienne (Contact Voyages) : ''Des TO sont exemplaires d’autres pas ! ''</title>
   <pubDate>Tue, 20 Apr 2010 15:38:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Michel BOVAS à Nice</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   La crise aérienne, c’est le triomphe de l’agence de voyages et de son conseiller face à la vente en ligne totalement défaillante pour trouver une solution. Elle a également mis en lumière les bon...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Beatrice-Etienne-Contact-Voyages-Des-TO-sont-exemplaires-d-autres-pas-_a38127.html</link>
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   <title>XL Airways : le programme des vols du 20 et 21 avril 2010</title>
   <pubDate>Tue, 20 Apr 2010 13:30:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   XL airways vient de publier les horaires de ses vols qui seront opérés les 20 et 21 avril 2010. La compagnie signale des retards importants sur les vols moyens courriers.     <div>
      Départ Marseille - Male l...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/XL-Airways-le-programme-des-vols-du-20-et-21-avril-2010_a38107.html</link>
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   <title>Nuage de cendres : Air France reprogramme 7 vols d’évaluation</title>
   <pubDate>Mon, 19 Apr 2010 13:55:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Après cinq premiers vols d'évaluation, Air France programme mardi sept autres vols de test. Les cinq premiers vols n'ont révélé aucune anomalie.     <div>
      Le 18 avril, Air France a effectué cinq vol...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-Air-France-reprogramme-7-vols-d-evaluation_a38050.html</link>
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   <title>Vacances Transat met en place une cellule de crise</title>
   <pubDate>Mon, 19 Apr 2010 13:46:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Suite à la fermeture de la majeure partie des aéroports français, toutes les équipes de Vacances Transat sont en cellule de crise 7j/7 afin de gérer les personnes bloquées à l'étranger et communique...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Vacances-Transat-met-en-place-une-cellule-de-crise_a38049.html</link>
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   <title>XL Airways : le programme des vols au départ et à l'arrivée</title>
   <pubDate>Mon, 19 Apr 2010 13:36:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   XL Airways a publié dans un communiqué tous les départs et arrivées qui seront assurés le19 et le 20 avril 2010.     <div>
      <b>Retour Marsa Alam - Nantes XLF 0671 le 19 avril 2010       <br>
       </b>       <br>
       Nous vous informon...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/XL-Airways-le-programme-des-vols-au-depart-et-a-l-arrivee_a38047.html</link>
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   <title>Vol de contrôle Aigle Azur : ''le vol s'est déroulé parfaitement''</title>
   <pubDate>Mon, 19 Apr 2010 11:26:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Munie d'une autorisation de la DGAC, Aigle Azur a effectué ce dimanche 18 avril 2010 à 19h00 un vol de contrôle d'une heure et quart afin d'évaluer l'impact du nuage de cendres volcaniques sur l...   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/Vol-de-controle-Aigle-Azur-le-vol-s-est-deroule-parfaitement_a38034.html</link>
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   <title>Nuage de cendres : Tourinter a mis en place une cellule de crise</title>
   <pubDate>Fri, 16 Apr 2010 13:09:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Production]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Tourinter demande aux agences de voyages, dont les clients doivent partir aujourd'hui de contacter la cellule de crise au 04 72 77 16 16 code 2.     <div>
      Suite à la fermeture actuelle du trafic aérien, un...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-Tourinter-a-mis-en-place-une-cellule-de-crise_a37979.html</link>
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   <title>Orly, Roissy et le Bourget : arrivées autorisées entre 12h et 16h</title>
   <pubDate>Fri, 16 Apr 2010 11:16:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   La Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) a informé que 22 aéroports français resteront fermés jusqu'à au moins 20h ce vendredi, en raison du nuage de cendres provoqué par l'éruption d...   ]]>
   </description>
   <link>https://www.tourmag.com/Orly-Roissy-et-le-Bourget-arrivees-autorisees-entre-12h-et-16h_a37970.html</link>
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