TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone https://www.tourmag.com/ fr 2026-09-29T19:48:01+02:00 https://www.tourmag.com/var/style/logo.jpg?v=1759992651 https://www.tourmag.com/ TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97752841 Hôtel fermé à l’arrivée : quid lorsque l’hôtel de remplacement ne convient pas ? [ABO] Fri, 25 Sep 2026 07:31:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97752841-68048979.jpg https://www.tourmag.com/Hotel-ferme-a-l-arrivee-quid-lorsque-l-hotel-de-remplacement-ne-convient-pas-ABO_a132880.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97743821 Croisière : une escale en Tunisie remplacée par l’Italie, la compagnie doit-elle indemniser la cliente ? [ABO] Fri, 11 Sep 2026 07:26:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97743821-68043686.jpg https://www.tourmag.com/Croisiere-une-escale-en-Tunisie-remplacee-par-l-Italie-la-compagnie-doit-elle-indemniser-la-cliente-ABO_a132873.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97743764 Séjour en Grèce : prestations non conformes et écarts de prix, l’agence doit-elle payer ? [ABO] Fri, 04 Sep 2026 07:35:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97743764-68043624.jpg https://www.tourmag.com/Sejour-en-Grece-prestations-non-conformes-et-ecarts-de-prix-l-agence-doit-elle-payer-ABO_a132872.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97743523 Train + Avion et timing serré : la compagnie doit-elle rembourser les frais ? [ABO] Fri, 28 Aug 2026 07:33:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97743523-68043514.jpg https://www.tourmag.com/Train-Avion-et-timing-serre-la-compagnie-doit-elle-rembourser-les-frais-ABO_a132871.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97366483 Hébergement non conforme : les voyageurs pouvaient-ils quitter l'hôtel ? [ABO] Tue, 28 Jul 2026 07:00:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97366483-67817645.jpg https://www.tourmag.com/Hebergement-non-conforme-les-voyageurs-pouvaient-ils-quitter-l-hotel-ABO_a132698.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97366333 Vol retardé et billet racheté par le client : pourquoi la Médiation a coupé la poire en deux [ABO] Fri, 24 Jul 2026 07:30:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97366333-67817590.jpg https://www.tourmag.com/Vol-retarde-et-billet-rachete-par-le-client-pourquoi-la-Mediation-a-coupe-la-poire-en-deux-ABO_a132695.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97366256 Retard de bagages : quels frais la compagnie aérienne doit-elle rembourser ? [ABO] Fri, 17 Jul 2026 07:18:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97366256-67817535.jpg https://www.tourmag.com/Retard-de-bagages-quels-frais-la-compagnie-aerienne-doit-elle-rembourser-ABO_a132694.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97284785 Refus d'embarquement : surbooking, retard à la porte... qui doit prouver quoi ? [ABO] Fri, 10 Jul 2026 07:21:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97284785-67770331.jpg https://www.tourmag.com/Refus-d-embarquement-surbooking-retard-a-la-porte-qui-doit-prouver-quoi-ABO_a132612.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97205291 Un enfant sans document valide : la compagnie pouvait-elle refuser toute la famille ? [ABO] Fri, 03 Jul 2026 07:12:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97205291-67723609.jpg https://www.tourmag.com/Un-enfant-sans-document-valide-la-compagnie-pouvait-elle-refuser-toute-la-famille-ABO_a132513.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97122316 Refus d'embarquement : le retard du vol ne dispense pas de respecter l'heure limite ! [ABO] Fri, 26 Jun 2026 07:38:00 +0200 fr La Rédaction https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97122316-67667519.jpg https://www.tourmag.com/Refus-d-embarquement-le-retard-du-vol-ne-dispense-pas-de-respecter-l-heure-limite--ABO_a132387.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-97010110 Village vacances "dégradé" et demande de remboursement : fallait le signaler avant de partir ! [ABO] Fri, 19 Jun 2026 07:28:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/97010110-67603653.jpg https://www.tourmag.com/Village-vacances-degrade-et-demande-de-remboursement-fallait-le-signaler-avant-de-partir--ABO_a132245.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-96932812 Atterrissage musclé et problème de santé : quid de l'indemnisation ? [ABO] Fri, 12 Jun 2026 07:38:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/96932812-67559722.jpg https://www.tourmag.com/Atterrissage-muscle-et-probleme-de-sante-quid-de-l-indemnisation-ABO_a132157.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-96842362 Présence de sargasses : la responsabilité de l'agence peut-elle être engagée ? [ABO] Fri, 05 Jun 2026 07:23:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/96842362-67503617.jpg https://www.tourmag.com/Presence-de-sargasses-la-responsabilite-de-l-agence-peut-elle-etre-engagee-ABO_a132046.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-96750413 Passeport sans prénom : pourquoi ce passager a été refusé à l’embarquement [ABO] Fri, 29 May 2026 07:30:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/96750413-67445687.jpg https://www.tourmag.com/Passeport-sans-prenom-pourquoi-ce-passager-a-ete-refuse-a-l-embarquement-ABO_a131942.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-96425000 Validité passeport, refus d'embarquement : le passager peut-il obtenir un remboursement ? [ABO] Thu, 07 May 2026 07:31:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/96425000-67239808.jpg https://www.tourmag.com/Validite-passeport-refus-d-embarquement-le-passager-peut-il-obtenir-un-remboursement-ABO_a131681.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-96210876 Collision aviaire et retard aérien : les limites du droit à indemnisation [ABO] Fri, 24 Apr 2026 07:39:00 +0200 fr La Rédaction https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/96210876-67117057.jpg https://www.tourmag.com/Collision-aviaire-et-retard-aerien-les-limites-du-droit-a-indemnisation-ABO_a131495.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-96061569 Annuler son voyage pour des avis négatifs : quel remboursement ? [ABO] Fri, 17 Apr 2026 07:31:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/96061569-67020244.jpg https://www.tourmag.com/Annuler-son-voyage-pour-des-avis-negatifs-quel-remboursement-ABO_a131388.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-95940432 Annulation de vol dans un forfait touristique : le voyageur doit-il maitriser les dépenses engagées ? [ABO] Fri, 10 Apr 2026 07:34:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/95940432-66955230.jpg https://www.tourmag.com/Annulation-de-vol-dans-un-forfait-touristique-le-voyageur-doit-il-maitriser-les-depenses-engagees-ABO_a131297.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-95783756 Chute d’un enfant à l’embarquement : vol raté, quid du remboursement ? [ABO] Fri, 03 Apr 2026 07:35:00 +0200 fr La Rédaction https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/95783756-66891163.jpg https://www.tourmag.com/Chute-d-un-enfant-a-l-embarquement-vol-rate-quid-du-remboursement-ABO_a131204.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-95456351 Vol retour annulé : la compagnie doit-elle rembourser les frais engagés par la passagère ? [ABO] Fri, 20 Mar 2026 06:52:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/95456351-66755928.jpg https://www.tourmag.com/Vol-retour-annule-la-compagnie-doit-elle-rembourser-les-frais-engages-par-la-passagere-ABO_a131009.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-95281569 Circuit au Maroc annulé, séjour de substitution dégradé : quid de l'indemnisation pour l'agence ? [ABO] Fri, 13 Mar 2026 07:26:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/95281569-66679643.jpg https://www.tourmag.com/Circuit-au-Maroc-annule-sejour-de-substitution-degrade-quid-de-l-indemnisation-pour-l-agence-ABO_a130898.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-94502432 "Embarquez sans le bébé !" La proposition qui coûte cher au croisiériste [ABO] Fri, 27 Feb 2026 07:23:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/94502432-65923951.jpg https://www.tourmag.com/Embarquez-sans-le-bebe--La-proposition-qui-coute-cher-au-croisieriste-ABO_a130531.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-94502002 Passager bloqué à New York : mauvaise météo puis problème technique, quid de l'indemnisation ? [ABO] Thu, 19 Feb 2026 07:29:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/94502002-65923816.jpg https://www.tourmag.com/Passager-bloque-a-New-York-mauvaise-meteo-puis-probleme-technique-quid-de-l-indemnisation-ABO_a130530.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-94298976 Forfait touristique : quelle indemnisation après une série de ratés ? [ABO] Fri, 13 Feb 2026 07:35:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/94298976-65768897.jpg https://www.tourmag.com/Forfait-touristique-quelle-indemnisation-apres-une-serie-de-rates-ABO_a130490.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-94118676 Bombe sur les rails, un premier vol raté... et une pénalité en prime pour le passager ! [ABO] Fri, 06 Feb 2026 07:40:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/94118676-65653569.jpg https://www.tourmag.com/Bombe-sur-les-rails-un-premier-vol-rate-et-une-penalite-en-prime-pour-le-passager--ABO_a130396.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-93958558 Correspondance manquée, l’indemnisation ne marche pas à tous les coups [ABO] Fri, 30 Jan 2026 07:36:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/93958558-65574184.jpg https://www.tourmag.com/Correspondance-manquee-l-indemnisation-ne-marche-pas-a-tous-les-coups-ABO_a130299.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-93829037 Vol sec annulé : qui de l’agence ou de la compagnie doit indemniser les passagers ? [ABO] Fri, 23 Jan 2026 07:37:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/93829037-65511128.jpg https://www.tourmag.com/Vol-sec-annule-qui-de-l-agence-ou-de-la-compagnie-doit-indemniser-les-passagers-ABO_a130187.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-93707406 Mauvaise météo et retard de vol : l'indemnisation peut-elle quand même avoir lieu ? [ABO] Fri, 16 Jan 2026 07:31:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/93707406-65447438.jpg https://www.tourmag.com/Mauvaise-meteo-et-retard-de-vol-l-indemnisation-peut-elle-quand-meme-avoir-lieu-ABO_a130074.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-93594534 Correspondance impossible après un changement d’horaire : qui doit payer les nuits d’hôtel ? [ABO] Fri, 09 Jan 2026 07:36:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/93594534-65388343.jpg https://www.tourmag.com/Correspondance-impossible-apres-un-changement-d-horaire-qui-doit-payer-les-nuits-d-hotel-ABO_a129984.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-93267624 Grève ferroviaire avant un vol long-courrier : quelle responsabilité pour l’agence ? [ABO] Fri, 19 Dec 2025 07:23:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/93267624-65232351.jpg https://www.tourmag.com/Greve-ferroviaire-avant-un-vol-long-courrier-quelle-responsabilite-pour-l-agence-ABO_a129863.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-93136801 Refus d'embarquement après le retard d'un train : quid du remboursement des frais ? [ABO] Fri, 12 Dec 2025 07:43:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/93136801-65140038.jpg https://www.tourmag.com/Refus-d-embarquement-apres-le-retard-d-un-train-quid-du-remboursement-des-frais-ABO_a129736.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-92999575 Dimanche à Bamako... pour un départ mardi : quid du remboursement et des indemnités ? Fri, 05 Dec 2025 07:40:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/92999575-65073539.jpg https://www.tourmag.com/Dimanche-a-Bamako-pour-un-depart-mardi-quid-du-remboursement-et-des-indemnites_a129632.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-92784514 Vol dérouté à Orlando : la passagère rejoint Miami en voiture, qui paie les frais ? Fri, 28 Nov 2025 07:30:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/92784514-64965863.jpg https://www.tourmag.com/Vol-deroute-a-Orlando-la-passagere-rejoint-Miami-en-voiture-qui-paie-les-frais_a129477.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-92696335 Indemnisation partielle après deux annulations de vol pour la Sardaigne Fri, 21 Nov 2025 07:40:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/92696335-64929758.jpg https://www.tourmag.com/Indemnisation-partielle-apres-deux-annulations-de-vol-pour-la-Sardaigne_a129430.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-92524738 Non-conformité d’un hôtel 4* : l'agence priée de participer aux frais de surclassement Fri, 14 Nov 2025 07:20:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/92524738-64854869.jpg https://www.tourmag.com/Non-conformite-d-un-hotel-4-l-agence-priee-de-participer-aux-frais-de-surclassement_a129327.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-92188233 Correspondance manquée : l’agence tenue de rembourser les frais de réacheminement Mon, 10 Nov 2025 07:17:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/92188233-64705676.jpg https://www.tourmag.com/Correspondance-manquee-l-agence-tenue-de-rembourser-les-frais-de-reacheminement_a129160.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-92188232 Forfait touristique : que se passe-t-il si l'hôtel n'a pas le standing attendu ? Fri, 31 Oct 2025 07:40:00 +0100 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/92188232-64705670.jpg https://www.tourmag.com/Forfait-touristique-que-se-passe-t-il-si-l-hotel-n-a-pas-le-standing-attendu_a129159.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-91999013 Malaise avant le départ : l’absence d’assurance prive la cliente d’un remboursement Fri, 24 Oct 2025 07:37:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/91999013-64582147.jpg https://www.tourmag.com/Malaise-avant-le-depart-l-absence-d-assurance-prive-la-cliente-d-un-remboursement_a129052.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-91807342 Indemnisation retards aériens : quid des vols au départ d'un pays hors Europe ? Fri, 17 Oct 2025 07:22:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/91807342-64443151.jpg https://www.tourmag.com/Indemnisation-retards-aeriens-quid-des-vols-au-depart-d-un-pays-hors-Europe_a128956.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-91637166 Retard, perte de bagage, correspondance manquée : quand tout s’enchaîne ! Fri, 10 Oct 2025 07:25:00 +0200 fr Céline Eymery https://www.tourmag.com/photo/art/imagette/91637166-64369610.jpg https://www.tourmag.com/Retard-perte-de-bagage-correspondance-manquee-quand-tout-s-enchaine-_a128859.html tag:https://www.tourmag.com,2026:rss-91451272 Vol sec : quid de la responsabilité des agences face aux obligations d'information ? 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