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  <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>7 conseils pour fidéliser ses clients en agence de voyages [ABO]</title>
   <pubDate>Mon, 19 May 2025 06:41:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Caroline Lelievre</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[CLUB ABONNES]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Dans un secteur où la concurrence est féroce, la fidélisation ne passe pas par des programmes standardisés, mais par une relation humaine forte, personnalisée et sincère. Voici 7 pratiques concrètes...   ]]>
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   <title>Hôtellerie : les programmes de fidélisation, toujours d'intérêt ?</title>
   <pubDate>Thu, 25 Aug 2022 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>ELISABETH SIROIS</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[TravelManagerMaG]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Les programmes de fidélisation sont-ils désuets ou ont-ils, au contraire, le potentiel pour attirer une clientèle renouvelée ?     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/66941899-47450115.jpg?v=1661440011" alt="Hôtellerie : les programmes de fidélisation, toujours d'intérêt ?" title="Hôtellerie : les programmes de fidélisation, toujours d'intérêt ?">
     </div>
     <div>
      Les stratégies traditionnelles utilisées par les marques pou...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <title>Le Touquet Paris-Plage cherche à fidéliser ses visiteurs</title>
   <pubDate>Fri, 29 Jul 2022 14:57:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Bruno Courtin</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Partez en France]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Ouverte toute l’année, la station balnéaire la plus proche de Paris peut accueillir jusqu’à 50 000 visiteurs jour pendant les week-ends. Pour les inciter à revenir encore plus souvent, la ville lanc...   ]]>
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   <title>Talents à valeur ajoutée : 3 conseils pour garder ses collaborateurs « stars »</title>
   <pubDate>Thu, 20 Feb 2020 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Caroline Lelievre</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Emploi]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Un collaborateur très performant, force de proposition et charismatique est un élément précieux au sein de l’entreprise. Ce sont autant de qualités qui peuvent le rendre parfois capricieux, voir...   ]]>
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   <title>Emploi : et vous, êtes-vous en work couple ? (0,99€)</title>
   <pubDate>Sun, 01 Dec 2019 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Caroline Lelievre</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Emploi]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Soutien moral au bureau, acolyte du quotidien, destinataire de SMS le week-end, c’est sur cela qu’est basée la relation, totalement platonique, d’un "work couple". Une complicité bénéfique, qui...   ]]>
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   <title>Emploi : comment fidéliser ses collaborateurs ?</title>
   <pubDate>Tue, 25 Jun 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Caroline Lelievre</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Emploi]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   La tentation d’aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs est grande, surtout sur un marché propice aux candidats. Fidéliser ses collaborateurs apparaît alors être un enjeu de taille. Observatric...   ]]>
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   <title>Recrutement : comment travailler sa "marque employeur" pour séduire les candidats ?</title>
   <pubDate>Thu, 28 Jun 2018 06:56:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Caroline Lelievre</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Emploi]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   La marque employeur joue un rôle essentiel dans le recrutement et dans la fidélisation de son personnel. Elle désigne l’ensemble des problématiques d’image de marque liées à la gestion des ressource...   ]]>
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   <title>Le messaging, nouvel outil de relation client</title>
   <pubDate>Thu, 28 Sep 2017 13:01:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Nicolas Pasquier</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   La conversation est née sur un marché. Pour pouvoir échanger, communiquer, le langage a progressivement remplacé le dessin. Puis est venu Internet. L’avènement du numérique lie les gens à travers l...   ]]>
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   <title>Fidélisation : Hilton refond son programme et s'associe à Amazon</title>
   <pubDate>Wed, 01 Feb 2017 17:40:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Hilton a annoncé des changements radicaux pour son programme de fidélisation, permettant aux membres de combiner leurs points avec leur famille et leurs amis. Dès cet été, ils pourront utiliser ce...   ]]>
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   <title>Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels</title>
   <pubDate>Thu, 08 Sep 2016 09:38:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[TravelManagerMaG]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Dans la concurrence effrénée à laquelle se livrent les chaînes hôtelières pour fidéliser le voyageur d'affaires, AccorHotels a décidé de revoir sa proposition.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/9943162-16122767.jpg?v=1469708830" alt="Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels" title="Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels">
     </div>
     <div>
      Adieu AccorHotels Favorit...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <title>Comment et pourquoi fidéliser ses clients avec les réseaux sociaux ?</title>
   <pubDate>Mon, 05 Sep 2016 01:11:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Cette question, toutes les entreprises devraient se la poser. Chaque jour, 20 millions d'internautes français se connectent à au moins un réseau social ! Les entreprises doivent donc absolumen...   ]]>
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   <title>Hôteliers : comment reprendre la main sur votre stratégie marketing ?</title>
   <pubDate>Thu, 25 Feb 2016 09:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Lors de la 7ème édition de Voyage en Multimédia à Saint-Raphaël, i-tourisme a rencontré Appyourself. Depuis 2012, le société édite une suite de plusieurs outils permettant aux professionnels d...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Hoteliers-comment-reprendre-la-main-sur-votre-strategie-marketing_a78976.html</link>
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   <title>Fidélisation : pourquoi adopter une politique promotionnelle plus ciblée ?</title>
   <pubDate>Thu, 27 Aug 2015 12:44:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Avec l’avènement du digital, le profil du consommateur a évolué. Face à des « zappeurs » persuadés de trouver toujours moins cher, les programmes de fidélité constituent un levier clé d...   ]]>
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   <title>E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité</title>
   <pubDate>Tue, 02 Jun 2015 12:25:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Webloyalty, spécialiste de la monétisation d’audience pour l'e-commerce, a mené une étude avec TNS Sofres auprès de 106 sites d'e-commerce. En voici quelques conclusions.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/7860183-12200168.jpg?v=1433239645" alt="E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité" title="E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité">
     </div>
     <div>
      En 2014, le seuil d...
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
   </description>
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   <title>Air France Asie injecte de la gamification à l’embarquement</title>
   <pubDate>Thu, 26 Feb 2015 10:34:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Comment créer du buzz autour d’un nouveau produit ? Pour inaugurer les sièges de sa classe affaires, Air France Asie s’est illustré en la matière avec un advergame, un jeu publicitaire appel...   ]]>
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   <title>Fidélisation clients : Choice Hotels se dote d'une application d'e-conciergerie</title>
   <pubDate>Tue, 25 Nov 2014 17:51:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Le groupe Choice Hôtels, une des plus grosses chaînes américaines avec 130 hôtels en France sur le créneau 2/3/4 étoiles, travaille depuis la rentrée avec la société Lounge Up, éditeur de solution...   ]]>
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   <title>e-commerce : comment mieux fidéliser le consommateur digital ?</title>
   <pubDate>Tue, 21 Jan 2014 00:12:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Anthony Guidoux</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   D’après les chiffres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), l’e-commerce connaît une croissance continue en France. C’est indéniable : aujourd’hui, les internautes son...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/e-commerce-comment-mieux-fideliser-le-consommateur-digital_a64111.html</link>
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   <title>Quel bilan et quelles perspectives online pour l’hôtellerie ?</title>
   <pubDate>Thu, 16 Jan 2014 00:32:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Rémi Bain Thouverez</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   L’année 2013 vient de se terminer. C’est l’heure des bilans. C’est le moment de jeter un regard sur l’e-tourisme. Certes la croissance de ce secteur s’est ralentie, mais elle reste positive. Nombr...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Quel-bilan-et-quelles-perspectives-online-pour-l-hotellerie_a63996.html</link>
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   <title>Hôtellerie : Balladins lance une carte de fidélité sur mobile</title>
   <pubDate>Thu, 09 Jan 2014 19:17:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Balladins fait le choix du tout mobile, en passant d’une carte de fidélité physique à une carte à tampons entièrement dématérialisée sur mobile. Un service que le groupe hôtelier offre gratuitement...   ]]>
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   <title>EasyVoyage lance "la garantie meilleur prix"</title>
   <pubDate>Tue, 07 Jan 2014 12:35:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Sur internet se joue la guerre des prix. Les internautes passent désormais des heures à comparer les offres, chercher, fouiller le web, tester les comparateurs…pour dénicher le vol au plus bas prix...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/EasyVoyage-lance-la-garantie-meilleur-prix_a64027.html</link>
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   <title>Quelles sont les nouvelles du Web analytics ?</title>
   <pubDate>Thu, 02 Jan 2014 09:00:04 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Hervé Bloch</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnel...   ]]>
   </description>
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   <link>https://www.tourmag.com/Quelles-sont-les-nouvelles-du-Web-analytics_a63944.html</link>
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   <title>Quelle solution de newsletter pour votre agence ?</title>
   <pubDate>Fri, 06 Dec 2013 07:18:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   En octobre 2013, la Commission E-Marketing du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) publiait une étude sur les usages et attentes des particuliers vis-à-vis de l'email. Réalisée ave...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Quelle-solution-de-newsletter-pour-votre-agence_a63510.html</link>
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   <title>La proximité, au cœur de la prochaine convention du Snav Méditérrannée</title>
   <pubDate>Mon, 30 Sep 2013 15:15:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   La deuxième convention du Snav Méditérrannée, qui se déroulera du dimanche 6 au mercredi 9 octobre 2013 en Grèce, abordera une problématique essentielle pour les agences de voyages : Comment assure...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/La-proximite-au-coeur-de-la-prochaine-convention-du-Snav-Mediterrannee_a61564.html</link>
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   <title>Fidélisation : comment Easyvoyage rentabilise sa communauté de clients</title>
   <pubDate>Fri, 20 Sep 2013 00:05:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:subject><![CDATA[La Travel Tech]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Le web ne se réduit pas uniquement à vendre sur Internet, il est aussi un outil efficace de fidélisation. En complément des web agencies, il existe des entreprises spécialisées dans les programmes d...   ]]>
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   <title>La SNCF change son programme de fidélisation</title>
   <pubDate>Thu, 22 Sep 2011 10:02:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>G.B. à l'IFTM Top Résa</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
        <div>
      En 2012, le programme de fidélisation de la SNCF ne sera plus lié à Smiles, mais géré directement en interne, annonce la compagnie jeudi 22 septembre 2011, à l'occasion de l'IFTM Top Résa. 
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/La-SNCF-change-son-programme-de-fidelisation_a46900.html</link>
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   <title>LOT Polish Airlines triple les miles sur son programme de fidélisation</title>
   <pubDate>Thu, 15 Sep 2011 17:42:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
        <div>
      Jusqu’à fin novembre 2011, les membres du programme Miles&amp;More de LOT Polish Airlines recevront le triple de Miles pour chaque vol effectué sur le réseau international en Classe Affaires.
     </div>
     <br style="clear:both;">
   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/LOT-Polish-Airlines-triple-les-miles-sur-son-programme-de-fidelisation_a46760.html</link>
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   <title>Sun Country Airlines, abolit le yield pour ses frequent flyers</title>
   <pubDate>Tue, 26 Jan 2010 09:50:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Geneviève BIEGANOWSKI</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Une compagnie américaine, Sun Country Airlines, a abolit la tarification variable pour les membres de son programme de fidélisation. Une expérience qui semble satisfaire tout le monde si l‘on e...   ]]>
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   <title>E-commerce : le voyage au 7ème rang de la fidélisation clients</title>
   <pubDate>Wed, 11 Feb 2009 09:56:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Le voyage arrive à la 7ème place du palmarès des sites de e-commerce français champions de la fidélisation clients, devant la location de voitures située au 9ème rang. Pour le voyage, Thomascook.fr...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/E-commerce-le-voyage-au-7eme-rang-de-la-fidelisation-clients_a30530.html</link>
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   <title>Fidélité : SkyTeam lance le programme ''Mileage Upgrade''</title>
   <pubDate>Tue, 25 Nov 2008 14:33:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La rédaction (CE)</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Transport]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Skyteam lance un programme, baptisé ''Mileage Upgrade'' qui permet aux voyageurs d'utiliser ses Miles pour obtenir un surclassement en classe Affaires. L'alliance envisage de proposer d'autre...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Fidelite-SkyTeam-lance-le-programme-Mileage-Upgrade_a29227.html</link>
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   <title>Fidélisation des clients : innover, segmenter, personnaliser et récompenser</title>
   <pubDate>Wed, 13 Sep 2006 11:13:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Michel Ghesquière - michel.ghesquiere@skynet.be</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Distribution]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   En mai dernier, Carlson Marketing a mené une étude, en collaboration avec la Vlerick Management School de Gand, sur l’attitude du client face aux programmes de fidélisation en Belgique. Parmi le...   ]]>
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   <link>https://www.tourmag.com/Fidelisation-des-clients-innover-segmenter-personnaliser-et-recompenser_a15091.html</link>
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