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  <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Relation client : panier moyen plus élevé par téléphone que par Internet</title>
   <pubDate>Wed, 20 Oct 2010 09:53:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
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   Dans la relation client, le téléphone a encore de beau jour devant lui, selon une étude FEVAD, CCA International et Benchmark Group. Le panier moyen est plus élevé lorsque l'affaire est conclue pa...   ]]>
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   <title>Béatrice Etienne (Contact Voyages) : ''Des TO sont exemplaires d’autres pas ! ''</title>
   <pubDate>Tue, 20 Apr 2010 15:38:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Michel BOVAS à Nice</dc:creator>
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   La crise aérienne, c’est le triomphe de l’agence de voyages et de son conseiller face à la vente en ligne totalement défaillante pour trouver une solution. Elle a également mis en lumière les bon...   ]]>
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   <title>ebookers.fr lance le ''chat en ligne'' pour contacter les conseillers voyages</title>
   <pubDate>Tue, 24 Nov 2009 14:21:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>C.E.</dc:creator>
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   Alternative au téléphone (et ses appels sur-taxés), le service "Chat en ligne" lancé par ebookers.fr permet de dialoguer en direct avec un conseiller voyages et à moindre coût. Autre avantage : i...   ]]>
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