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  <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Annulation de vol : une agence condamnée à rembourser plus que le forfait</title>
   <pubDate>Mon, 26 May 2025 07:17:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   En annulant un vol dix jours avant le départ sans alternative, une agence de voyage en ligne a été condamnée à indemniser ses clients au-delà de leur demande initiale. La Cour d'appel a retenu un...   ]]>
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   <title>Accident en 4x4 dans le désert : quand la faute du client limite la responsabilité de l’agence</title>
   <pubDate>Mon, 07 Apr 2025 07:36:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   Emmanuelle Llop, fondatrice du cabinet spécialisé EQUINOXE AVOCATS revient pour TourMaG sur une décision de la Cour d'appel de Paris qui a confirmé la responsabilité partagée entre l'agence qui...   ]]>
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   <title>Panne bagages à Orly et vol annulé : l'agence est-elle responsable ?</title>
   <pubDate>Tue, 19 Dec 2023 00:05:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <![CDATA[
   Une panne informatique du système bagage à Orly, a contraint la compagnie aérienne à annuler le vol. L'agence a remboursé ses clients mais qui est responsable ? Eléments de réponse dans ce nouve...   ]]>
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   <title>Jurisprudence CJUE : quand le client a t-il droit à une réduction de prix ?</title>
   <pubDate>Wed, 01 Feb 2023 00:05:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle Llop (Cabinet Equinoxe Avocats) revient une affaire plutôt simple en période « covid-19 » qui a été portée devant la CJUE. Cette dernière a rendu s...   ]]>
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   <title>Frais d'annulation Covid : une agence obtient gain de cause dans le cas d'un voyage scolaire</title>
   <pubDate>Sun, 03 Jul 2022 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle Llop (Cabinet Equinoxe Avocats) revient sur une jurisprudence favorable à une agence de voyages, dans le cadre d'un voyage scolaire prévu au tout débu...   ]]>
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   <title>Retour impossible des clients : quelle prise en charge et quelles obligations pour l'agence ?</title>
   <pubDate>Thu, 14 Apr 2022 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <![CDATA[
   Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle LLOP (Cabinet Equinoxe Avocats) revient sur une jurisprudence favorable à l'agence de voyages. Lors d'un voyage au Vietnam, les membres d'un mêm...   ]]>
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   <title>Justice : l'importance de définir les éléments mineurs ou essentiels du contrat de voyage</title>
   <pubDate>Sun, 20 Feb 2022 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   Définir les éléments mineurs ou essentiels d'un contrat de voyage, permettant d'ouvrir ou non le droit à une annulation sans frais par le client, est essentiel. Dans ce nouvel atelier juridique, M...   ]]>
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   <title>Voyage annulé pandémie : "La peur n’est pas une cause de "circonstances exceptionnelles et inévitables (CEI)"</title>
   <pubDate>Tue, 15 Feb 2022 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   Depuis quelques semaines, les contentieux s’accumulent sur le sujet des annulations pour cause de circonstances exceptionnelles et inévitables (CEI) ou non en situation de pandémie. Dans ce nouve...   ]]>
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   <title>Ordonnance 2020-315 : comment s’articulent l’avoir et la proposition émis par le professionnel ?</title>
   <pubDate>Thu, 04 Mar 2021 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...   ]]>
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   <title>Quand les circonstances exceptionnelles et inévitables justifient-elles l’annulation d’un forfait touristique par le client ?</title>
   <pubDate>Sun, 21 Feb 2021 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...   ]]>
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   <title>E. Llop : la compagnie a-t-elle une obligation de rembourser les billets annulés en raison du covid-19 ?</title>
   <pubDate>Wed, 17 Feb 2021 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>E. Llop : le professionnel a-t-il l’obligation d’afficher les prix en agence ?</title>
   <pubDate>Thu, 11 Feb 2021 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
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   <title>Que doit faire le professionnel en cas de non-conformité importante des prestations ?</title>
   <pubDate>Thu, 29 Oct 2020 06:23:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Que signifie la prise en charge et l’assistance aux passagers par la compagnie aérienne ?</title>
   <pubDate>Wed, 21 Oct 2020 14:23:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Covid-19 : est-il possible de rendre ses CPV plus strictes pour les futurs contrats ?</title>
   <pubDate>Tue, 13 Oct 2020 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Covid-19 : doit-on rembourser les voyageurs qui ont peur de partir à cause de la pandémie ou qui n’auront pas les résultats de leur test PCR à temps ?</title>
   <pubDate>Wed, 07 Oct 2020 23:50:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Que doit faire le professionnel en cas de non-conformité « mineure » sur place ?</title>
   <pubDate>Sun, 23 Feb 2020 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Qu’est-ce que la modification d’un élément essentiel du contrat ?</title>
   <pubDate>Mon, 10 Feb 2020 07:47:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Un passager brûlé par du café en vol : la compagnie peut être responsable</title>
   <pubDate>Mon, 13 Jan 2020 06:48:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   "Un café s’il vous plaît ! (mais pas trop chaud)", entendrons-nous peut-être désormais à bord des avions. En tous cas, depuis le 19 décembre 2019, un arrêt rendu par la Cour de justice de l’Unio...   ]]>
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   <title>L’agence peut-elle modifier des prestations « mineures » du contrat de voyage ?</title>
   <pubDate>Wed, 04 Dec 2019 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Doit-on rappeler au client les conditions de franchissement des frontières après la conclusion du contrat ?</title>
   <pubDate>Sun, 20 Oct 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Vols en correspondance : quelle compagnie doit indemniser le passager en cas de problème ?</title>
   <pubDate>Sun, 13 Oct 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
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   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...   ]]>
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   <title>Retard de vol : le transporteur non-effectif peut-il être redevable d’une indemnisation ?</title>
   <pubDate>Sun, 01 Sep 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Le professionnel facilitant une PVL doit-il s’immatriculer ?</title>
   <pubDate>Wed, 17 Jul 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Le Règlement 261-2004 du 11 février 2004 sanctionne-t-il seulement le surbooking ?</title>
   <pubDate>Mon, 01 Jul 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>De quels recours en garantie disposent les agences de voyages ?</title>
   <pubDate>Mon, 17 Jun 2019 08:01:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>E. Llop</dc:creator>
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   <title>Peut-on annuler le coupon retour d’un passager n’ayant pas pris le vol aller ?</title>
   <pubDate>Sun, 02 Jun 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Une compagnie aérienne peut-elle être exonérée de son obligation d’indemnisation aux passagers ? </title>
   <pubDate>Sun, 12 May 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Qu’est-ce qu’une prestation réceptive combinant des services de voyage isolés ?</title>
   <pubDate>Mon, 29 Apr 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Qu’est-ce qu’un service touristique ?</title>
   <pubDate>Mon, 15 Apr 2019 00:40:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Que faire en cas d’atteinte aux données personnelles de ses clients ? </title>
   <pubDate>Sun, 31 Mar 2019 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Quelles sont les sanctions en cas de non-respect du RGPD ?</title>
   <pubDate>Sun, 03 Mar 2019 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Que faire sur place en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ? </title>
   <pubDate>Mon, 18 Feb 2019 00:00:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>L’hébergement seul est-il soumis au Code du Tourisme ? </title>
   <pubDate>Mon, 11 Feb 2019 00:00:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Contrats de ventes : que contient la clause de révision du prix ?</title>
   <pubDate>Mon, 04 Feb 2019 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>RGPD : qui est le sous-traitant de données personnelles ? </title>
   <pubDate>Sun, 27 Jan 2019 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>RGPD : qui est le responsable du traitement des données ? </title>
   <pubDate>Sun, 20 Jan 2019 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Qu’est-ce que le registre RGPD ? </title>
   <pubDate>Sun, 06 Jan 2019 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>RGPD: quelle mission pour le Délégué à la Protection de données (DPO)  dans l'agence ?</title>
   <pubDate>Sun, 09 Dec 2018 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Assurances-voyages : quelles obligations pour les agences de voyages ? </title>
   <pubDate>Sun, 02 Dec 2018 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Une AGV ou une compagnie aérienne peuvent-elles refuser d’embarquer une personne handicapée ?</title>
   <pubDate>Sun, 25 Nov 2018 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Le montant des taxes d’aéroport peut-il varier d’un tour-opérateur à un autre ?</title>
   <pubDate>Sun, 18 Nov 2018 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Me E. Llop</dc:creator>
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   <title>Personnes à mobilité réduite : quelle obligation d’information pour le professionnel ? </title>
   <pubDate>Sun, 11 Nov 2018 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle Llop</dc:creator>
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   <title>Quelles sont les obligations du professionnel facilitant une Prestation de Voyage Liée ?</title>
   <pubDate>Sun, 04 Nov 2018 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle Llop</dc:creator>
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   <title>Code du tourisme : tous les contrats de voyage sont-ils cessibles ? </title>
   <pubDate>Sun, 28 Oct 2018 23:45:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle Llop</dc:creator>
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   <title>Quelles sont les obligations des opérateurs étrangers (non-UE) opérant en France ?</title>
   <pubDate>Sun, 21 Oct 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle Llop</dc:creator>
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   <title>Quelles sont les obligations des opérateurs européens exerçant en France ?</title>
   <pubDate>Sun, 14 Oct 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Les obligations d’information sur l’identité du transporteur aérien ont-elles changé ?</title>
   <pubDate>Sun, 23 Sep 2018 22:00:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Quid de l’aide que le professionnel doit apporter au voyageur sur place ?</title>
   <pubDate>Sun, 16 Sep 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Dans quelles conditions le voyageur peut-il annuler son forfait ?</title>
   <pubDate>Tue, 11 Sep 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Toutes les combinaisons de services de voyages sont-elles des forfaits ?</title>
   <pubDate>Tue, 04 Sep 2018 14:27:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Qu’est-ce que les circonstances exceptionnelles et inévitables ?</title>
   <pubDate>Sun, 26 Aug 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>RGPD : l’agence peut-elle conserver les données de ses anciens clients ?</title>
   <pubDate>Mon, 20 Aug 2018 08:24:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Sous quelles conditions le professionnel peut-il annuler le contrat avant le départ ?</title>
   <pubDate>Mon, 23 Jul 2018 12:32:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Contrat de voyage : la clause réclamation/médiation est-elle obligatoire ?</title>
   <pubDate>Mon, 16 Jul 2018 09:14:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La Rédaction</dc:creator>
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   <title>Quelle est la nouvelle définition du forfait touristique ?</title>
   <pubDate>Mon, 09 Jul 2018 10:31:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Les agences de voyages sont-elles soumises au RGPD ?</title>
   <pubDate>Sun, 01 Jul 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Code du tourisme : le contrat de vente de forfait doit-il être signé ?</title>
   <pubDate>Sun, 24 Jun 2018 23:00:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Ateliers juridiques : Que remettre au client avant l’achat du forfait ?</title>
   <pubDate>Sun, 17 Jun 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Code du tourisme : qu’est-ce que la Prestation de Voyage Liée ?</title>
   <pubDate>Mon, 11 Jun 2018 05:00:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Honoraires : les intermédiaires doivent-ils s’immatriculer ?</title>
   <pubDate>Sun, 03 Jun 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Les associations Loi 1901 auront-elles toujours le droit de vendre directement des voyages à leurs membres ?</title>
   <pubDate>Sun, 27 May 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Que vise exactement le nouveau code du tourisme ?</title>
   <pubDate>Mon, 21 May 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
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   <title>Qu’en est-il du voyage d’affaires et du nouveau Code du Tourisme ?</title>
   <pubDate>Sun, 13 May 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Emmanuelle LLOP</dc:creator>
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   <title>Ateliers juridiques : quand le nouveau code du tourisme entrera-t-il en vigueur ?</title>
   <pubDate>Sun, 06 May 2018 23:45:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
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