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 <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>L’opinion en ligne, facteur déterminant dans l’organisation d’un voyage</title>
   <updated>2013-12-05T00:28:00+01:00</updated>
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   <published>2013-12-02T17:26:00+01:00</published>
   <author><name>Dean Groman, directeur général Sitel France &amp; Maroc</name></author>
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    <![CDATA[
Alors que le prix déterminait l’achat d’un billet de voyage, la tendance a dorénavant changé en faveur de l'expérience du client qui devient le véritable facteur de différenciation. Selon un récen...    ]]>
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   <title>Ryanair : 93% des vols étaient à l'heure en juin 2012</title>
   <updated>2012-07-18T14:48:00+02:00</updated>
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   <published>2012-07-18T14:48:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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     <div>
      Mercredi 148 juillet 2012, <a class="link" href="http://www.ryanair.com/fr" target="_blank">Ryanair</a> publie les statistiques de son service clientèle pour juin 2012.       <br />
              <br />
       Elles révèlent que b[93% des vols de la compagnie son...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
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   <title>Swiss : service clientèle disponible 24h/24 sur Twitter et Facebook</title>
   <updated>2012-07-05T12:31:00+02:00</updated>
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   <published>2012-07-05T12:31:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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    <![CDATA[
     <div>
      Depuis le 1er juillet 2012, les clients de Swiss peuvent <b>contacter le service clientèle de la compagnie via les réseaux sociaux </b>( <a class="link" href="http://www.facebook.com/flyswiss" target="_blank">Facebook</a> e...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
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