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 <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Un SAV surtaxé entre pros, est-ce bien légal ? 🔑</title>
   <updated>2023-03-10T10:45:00+01:00</updated>
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   <published>2023-03-10T00:05:00+01:00</published>
   <author><name>Romain POMMIER</name></author>
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Acheter cet article à l'unité en cliquant ici ou abonnez-vous pour 83 € TTC par an. Le tourisme a bien changé ces dernières années, ses acteurs faisant payer aux uns et aux autres les nouveau...    ]]>
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   <title>Après vente : le feedback client, la meilleure étude de marché dont on puisse rêver !</title>
   <updated>2011-08-25T10:56:00+02:00</updated>
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   <published>2011-08-25T02:00:00+02:00</published>
   <author><name>Nicolas CRON</name></author>
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Nicolas Cron, directeur général de CDC Software France, spécialiste en solutions de gestion de la relation client pour les entreprises, revient sur les incontournables réclamations qui surviennent e...    ]]>
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   <title>SNCF : CRMServices planche sur l'après vente</title>
   <updated>2008-06-10T08:11:00+02:00</updated>
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   <published>2008-06-06T14:24:00+02:00</published>
   <author><name>Propos recueillis par Céline EYMERY</name></author>
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    <![CDATA[
Lancé en 2004, CRMServices gère aujourd'hui la relation client de 3,5 millions de passagers "fréquents" porteurs d'une carte, Grand Voyageur ou loisir à la SNCF. Parmi les projets phares de l...    ]]>
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   <title>Litiges : attention, le SMS peut constituer une preuve !</title>
   <updated>2007-07-17T08:41:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Litiges-attention-le-SMS-peut-constituer-une-preuve-_a20948.html</id>
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   <published>2007-07-16T18:41:00+02:00</published>
   <author><name>Rédaction (C.E)</name></author>
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    <![CDATA[
Si vous avez des clients qui vous ont adressé des SMS à propos d’un SAV, méfiez-vous : cela pourrait constituer une preuve en cas de litige, si l’on en croît un arrêt en date du 23 mai 2007 (Cass...    ]]>
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