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 <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
 <subtitle><![CDATA[TourMaG est le média incontournable pour les actualités du tourisme francophone et international.]]></subtitle>
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   <title>Force majeure : un même litige mais 2 régimes différents pour le TO et l'agence</title>
   <updated>2011-06-09T11:15:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Force-majeure-un-meme-litige-mais-2-regimes-differents-pour-le-TO-et-l-agence_a45154.html</id>
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   <published>2011-06-09T07:50:00+02:00</published>
   <author><name>C.E.</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Pour Me Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour (Clyde&Co), le jugement qui a condamné une agence de voyages à rembourser son client pour une prestation non fournie en raison de la fermeture du cie...    ]]>
   </content>
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   <title>Nuage de cendres : J.-F. Rial « allume » UFC-Que choisir et dénonce ''l’escroquerie mentale...''</title>
   <updated>2011-05-02T00:02:00+02:00</updated>
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   <published>2011-05-01T23:53:00+02:00</published>
   <author><name>Bertrand FIGUIER</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Déterminé, ferme, Jean-François Rial dénonce le populisme d’UFC-Que choisir et se demande ce que représente réellement cette association. Coup de gueule.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/2928097-4149350.jpg?v=1304286925" alt="Nuage de cendres : J.-F. Rial « allume » UFC-Que choisir et dénonce ''l’escroquerie mentale...''" title="Nuage de cendres : J.-F. Rial « allume » UFC-Que choisir et dénonce ''l’escroquerie mentale...''" />
     </div>
     <div>
      Décidément, Que choisir doit avoir le...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Me Emmanuelle Llop : ''Carrefour Voyages, c'est un jugement douloureux et stupéfiant !"</title>
   <updated>2011-04-29T00:38:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Me-Emmanuelle-Llop-Carrefour-Voyages-c-est-un-jugement-douloureux-et-stupefiant-_a44380.html</id>
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   <published>2011-04-28T14:41:00+02:00</published>
   <author><name>Céline EYMERY</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Me Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour (Clyde & Co) nous apporte son éclairage, suite à la condamnation d'une agence Carrefour Voyages par le Tribunal de proximité d'Orléans après un litige avec l'u...    ]]>
   </content>
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   <title>SNAV et nuage volcanique : confusion sur les chiffres...</title>
   <updated>2010-09-16T09:31:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/SNAV-et-nuage-volcanique-confusion-sur-les-chiffres_a40317.html</id>
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   <published>2010-09-16T09:25:00+02:00</published>
   <author><name>M.S.</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le compte-rendu de la conférence de presse du 14 septembre de Georges Colson peut prêter à confusion. A propos des « 350 dossiers arrivés sur le bureau du médiateur » il s'agissait bien entendu de l...    ]]>
   </content>
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   <title>Crise : on est pas sorti de l'auberge, selon le Snav...</title>
   <updated>2010-09-15T10:14:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Crise-on-est-pas-sorti-de-l-auberge-selon-le-Snav_a40279.html</id>
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   <published>2010-09-14T16:21:00+02:00</published>
   <author><name>Michèle SANI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Georges Colson, président du SNAV s'inquiète des conséquences financières pour les professionnels du tourisme, de la fermeture du ciel, suite à l'éruption du volcan islandais. « Nous ne sommes pa...    ]]>
   </content>
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   <title>Volcan islandais : les compagnies aériennes demandent 51 M€ au gouvernement</title>
   <updated>2010-09-06T08:28:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Volcan-islandais-les-compagnies-aeriennes-demandent-51-M-au-gouvernement_a40079.html</id>
   <category term="Transport"/>
   <published>2010-09-06T08:17:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans une lettre adressée au ministre de l'Ecologie, Jean-Louis Borloo, les compagnies aériennes françaises réclament 51 millions d'euros, suite aux interruptions de vol provoquées par le nuage d...    ]]>
   </content>
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   <title>Lookéa : « Le nombre de pax ne bouge pas, mais le panier descend un peu... »</title>
   <updated>2010-07-12T13:40:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Lookea-Le-nombre-de-pax-ne-bouge-pas-mais-le-panier-descend-un-peu_a39405.html</id>
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   <published>2010-07-01T23:32:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
« Nous sommes à -2% à la fin de l’hiver et nous espérons retrouver les chiffres de N-1. En fait, le nombre de pax ne bouge pas mais le panier descend un peu. En plus, le nuage a coûté 3 Mie au group...    ]]>
   </content>
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   <title>Résas estivales : les consommateurs ont la tête dans les nuages !</title>
   <updated>2010-05-18T00:37:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Resas-estivales-les-consommateurs-ont-la-tete-dans-les-nuages-_a38671.html</id>
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   <published>2010-05-17T19:44:00+02:00</published>
   <author><name>Geneviève BIEGANOWSKI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Personne ne crie victoire en ce moment chez les tour-opérateurs. Les réservations de l’été se font attendre et il semble que l’élément budget a pris une dimension encore plus importante cette année...    ]]>
   </content>
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   <title>Fermetures d'aéroports : sous la cendre couve le feu... de la discorde !</title>
   <updated>2010-05-12T00:03:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fermetures-d-aeroports-sous-la-cendre-couve-le-feu-de-la-discorde-_a38610.html</id>
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   <published>2010-05-11T18:11:00+02:00</published>
   <author><name>Geneviève BIEGANOWSKI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
L’AEA, l’association des compagnies aériennes européennes remet en cause la méthode d’évaluation de la densité des nuages de cendres qui incite Eurocontrol à recommander l’ouverture ou la fermetur...    ]]>
   </content>
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   <title>Nuages de cendres : des aéroports fermés en Espagne, au Maroc et au Portugal</title>
   <updated>2010-05-11T11:42:00+02:00</updated>
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   <published>2010-05-11T11:32:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Plusieurs aéroports au Maroc, au Portugal et en Espagne sont fermés ce mardi 11 mai, suite au nuage de cendres provoqué par l'éruption du volcan islandais.     <div>
      Le nuage de cendres perturbe encore l...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Nuage de cendres : encore des perturbations dans le ciel européen</title>
   <updated>2010-05-10T09:44:00+02:00</updated>
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   <published>2010-05-10T07:49:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le nuage de cendres provoqué par l'éruption du volcan islandais entraîne annulations et retards dans le ciel européen. En France, les perturbations concernent les vols qui peuvent être annulés e...    ]]>
   </content>
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   <title>Nuage de cendres : pas de panique mais des retards et quelques annulations</title>
   <updated>2010-05-09T16:16:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-pas-de-panique-mais-des-retards-et-quelques-annulations_a38553.html</id>
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   <published>2010-05-09T15:48:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) a annoncé que l'espace aérien et les aéroports Français sont ouverts dimanche. Le nuage de cendres a contraint certaines compagnies à annuler leur...    ]]>
   </content>
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   <title>Le nuage de cendres attendu dans le sud de la France</title>
   <updated>2010-05-08T18:01:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Le-nuage-de-cendres-attendu-dans-le-sud-de-la-France_a38549.html</id>
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   <published>2010-05-08T12:20:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le nuage de cendres provoqué par l'éruption du volcan islandais entraîne de nouvelles perturbations de trafic en Europe. En Espagne 15 aéroports ont fermé samedi, et 104 vols ont été annulés a...    ]]>
   </content>
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   <title>"Retour impossible" : Vos clients peuvent être assurés… et rassurés </title>
   <updated>2010-05-10T08:07:00+02:00</updated>
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   <published>2010-05-07T16:32:00+02:00</published>
   <author><name>Yves BARRAUD</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Il devrait en coûter entre 1 et 2 € de plus à vos clients s’ils veulent être couverts lors d'un événement de type "nuage de cendres", dans le cadre d'un contrat multirisques. Les assureurs proposen...    ]]>
   </content>
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   <title>Après le nuage et Marsans, nouvelle épreuve pour la profession !</title>
   <updated>2010-05-08T12:44:00+02:00</updated>
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   <published>2010-05-06T18:42:00+02:00</published>
   <author><name>Yves BARRAUD</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Après le nuage de cendres et la défaillance de Marsans, la profession affronte une épreuve plus terrible encore : celle du "déplacement international". Une épreuve éreintante qui va mettre...    ]]>
   </content>
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   <title>Nuage de cendres : les professionnels et UFC Que Choisir en faveur des gestes commerciaux</title>
   <updated>2010-05-04T15:37:00+02:00</updated>
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   <published>2010-05-04T15:16:00+02:00</published>
   <author><name>Michèle SANI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Mardi, à l'heure où le ciel irlandais se fermait au trafic en raison d'un retour du nuage volcanique l'association des consommateurs UFC Que Choisir signait un « protocole » avec le SNAV, le CETO e...    ]]>
   </content>
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   <title>Le nuage de cendres fait perdre 800.000 € à Voyageurs du Monde</title>
   <updated>2010-04-30T11:56:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Le-nuage-de-cendres-fait-perdre-800-000-a-Voyageurs-du-Monde_a38401.html</id>
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   <published>2010-04-30T11:53:00+02:00</published>
   <author><name>Yves BARRAUD</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Voyageurs du Monde a présenté ses résultats. Avec un chiffre d’affaires 2009 de 239,5 millions d’€, le groupe a bien résisté (-2% sur 2008).     <div>
      Sa marge brute enregistre +4% (à 64,4 millions)...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Marmara : " Le volcan islandais nous a coûté 10 millions d'euros !"</title>
   <updated>2010-04-27T23:42:00+02:00</updated>
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   <published>2010-04-27T15:31:00+02:00</published>
   <author><name>Geneviève BIEGANOWSKI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Pendant la crise du volcan islandais, le tour-opérateur Marmara a dû gérer le rapatriement de 35 000 clients en organisant affrètement de 188 vols dans les circonstances que l’on sait. Un...    ]]>
   </content>
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   <title>UE : l'Etat souverain décide seul d'ouvrir ou fermer son espace aérien...</title>
   <updated>2010-04-25T23:55:00+02:00</updated>
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   <published>2010-04-25T16:53:00+02:00</published>
   <author><name>Geneviève BIEGANOWSKI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Alors que le nuage volcanique n’est plus qu’un lointain et mauvais souvenir, la Commission européenne a fait un point sur les différents problèmes qui ont résulté de la fermeture du ciel (memo 10/14...    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="https://en.tourmag.com/UE-l-Etat-souverain-decide-seul-d-ouvrir-ou-fermer-son-espace-aerien_a38273.html"/>
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   <title>Nuage de cendres : "Les pertes s'élèvent à près de 500 Mie pour la France..."</title>
   <updated>2010-04-26T08:08:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-Les-pertes-s-elevent-a-pres-de-500-Mie-pour-la-France_a38272.html</id>
   <category term="Partez en France"/>
   <published>2010-04-24T09:59:00+02:00</published>
   <author><name>Céline EYMERY</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
L'heure des comptes a sonné. Espace aérien fermé, compagnies aériennes clouées au sol, industrie touristique paralysée... les professionnels du secteur font leurs additions, en millions et e...    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="https://en.tourmag.com/Nuage-de-cendres-Les-pertes-s-elevent-a-pres-de-500-Mie-pour-la-France_a38272.html"/>
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   <title>Jean Belotti : "Depuis que des avions volent, on n'avait jamais vu cela..."</title>
   <updated>2010-04-23T00:04:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Jean-Belotti-Depuis-que-des-avions-volent-on-n-avait-jamais-vu-cela_a38218.html</id>
   <category term="Transport"/>
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   <published>2010-04-22T11:07:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Alors que les critiques pleuvent sur la gestion de la fermeture de l'espace aérien européen, Jean Belotti, expert en sécurité, estime que "Le degré de gravité d’une éruption volcanique ne peut êtr...    ]]>
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   <title>Exotismes : ''Nous sommes rompus aux situations complexes''</title>
   <updated>2010-04-23T07:51:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Exotismes-Nous-sommes-rompus-aux-situations-complexes_a38211.html</id>
   <category term="Production"/>
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   <published>2010-04-22T08:45:00+02:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Ce n'est pas la première fois (et ce ne sera pas la dernière) que la profession doit faire face à une situation de crise. L'éruption du volcan islandais, a plongé une nouvelle fois les professionnel...    ]]>
   </content>
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   <title>Les agences de voyages derniers recours des clients</title>
   <updated>2010-04-23T07:58:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Les-agences-de-voyages-derniers-recours-des-clients_a38169.html</id>
   <category term="Distribution"/>
   <published>2010-04-21T11:50:00+02:00</published>
   <author><name>Michel BOVAS à Nice</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Comment les agences de voyages ont géré la paralysie du ciel européen suite à l'éruption du volcan islandai. retour d'expérience avec l'agence Havas Voyages à Nice et Xavier Bon, PDG de MC2...    ]]>
   </content>
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   <title>Béatrice Etienne (Contact Voyages) : ''Des TO sont exemplaires d’autres pas ! ''</title>
   <updated>2010-04-21T12:34:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Beatrice-Etienne-Contact-Voyages-Des-TO-sont-exemplaires-d-autres-pas-_a38127.html</id>
   <category term="Distribution"/>
   <published>2010-04-20T15:38:00+02:00</published>
   <author><name>Michel BOVAS à Nice</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La crise aérienne, c’est le triomphe de l’agence de voyages et de son conseiller face à la vente en ligne totalement défaillante pour trouver une solution. Elle a également mis en lumière les bon...    ]]>
   </content>
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   <title>XL Airways : le programme des vols du 20 et 21 avril 2010</title>
   <updated>2010-04-20T13:46:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/XL-Airways-le-programme-des-vols-du-20-et-21-avril-2010_a38107.html</id>
   <category term="Transport"/>
   <published>2010-04-20T13:30:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
XL airways vient de publier les horaires de ses vols qui seront opérés les 20 et 21 avril 2010. La compagnie signale des retards importants sur les vols moyens courriers.     <div>
      Départ Marseille - Male l...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Nuage de cendres : Air France reprogramme 7 vols d’évaluation</title>
   <updated>2010-04-19T13:59:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-Air-France-reprogramme-7-vols-d-evaluation_a38050.html</id>
   <category term="Transport"/>
   <published>2010-04-19T13:55:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Après cinq premiers vols d'évaluation, Air France programme mardi sept autres vols de test. Les cinq premiers vols n'ont révélé aucune anomalie.     <div>
      Le 18 avril, Air France a effectué cinq vol...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
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   <title>Vacances Transat met en place une cellule de crise</title>
   <updated>2010-04-19T13:49:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Vacances-Transat-met-en-place-une-cellule-de-crise_a38049.html</id>
   <category term="Production"/>
   <published>2010-04-19T13:46:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Suite à la fermeture de la majeure partie des aéroports français, toutes les équipes de Vacances Transat sont en cellule de crise 7j/7 afin de gérer les personnes bloquées à l'étranger et communique...    ]]>
   </content>
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   <title>XL Airways : le programme des vols au départ et à l'arrivée</title>
   <updated>2010-04-19T13:45:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/XL-Airways-le-programme-des-vols-au-depart-et-a-l-arrivee_a38047.html</id>
   <category term="Transport"/>
   <published>2010-04-19T13:36:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
XL Airways a publié dans un communiqué tous les départs et arrivées qui seront assurés le19 et le 20 avril 2010.     <div>
      <b>Retour Marsa Alam - Nantes XLF 0671 le 19 avril 2010       <br />
       </b>       <br />
       Nous vous informon...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Vol de contrôle Aigle Azur : ''le vol s'est déroulé parfaitement''</title>
   <updated>2010-04-19T11:30:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Vol-de-controle-Aigle-Azur-le-vol-s-est-deroule-parfaitement_a38034.html</id>
   <category term="Transport"/>
   <published>2010-04-19T11:26:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Munie d'une autorisation de la DGAC, Aigle Azur a effectué ce dimanche 18 avril 2010 à 19h00 un vol de contrôle d'une heure et quart afin d'évaluer l'impact du nuage de cendres volcaniques sur l...    ]]>
   </content>
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   <title>Nuage de cendres : Tourinter a mis en place une cellule de crise</title>
   <updated>2010-04-16T13:15:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Nuage-de-cendres-Tourinter-a-mis-en-place-une-cellule-de-crise_a37979.html</id>
   <category term="Production"/>
   <published>2010-04-16T13:09:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Tourinter demande aux agences de voyages, dont les clients doivent partir aujourd'hui de contacter la cellule de crise au 04 72 77 16 16 code 2.     <div>
      Suite à la fermeture actuelle du trafic aérien, un...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="https://en.tourmag.com/Nuage-de-cendres-Tourinter-a-mis-en-place-une-cellule-de-crise_a37979.html"/>
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   <title>Orly, Roissy et le Bourget : arrivées autorisées entre 12h et 16h</title>
   <updated>2010-04-16T11:42:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Orly-Roissy-et-le-Bourget-arrivees-autorisees-entre-12h-et-16h_a37970.html</id>
   <category term="Transport"/>
   <published>2010-04-16T11:16:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) a informé que 22 aéroports français resteront fermés jusqu'à au moins 20h ce vendredi, en raison du nuage de cendres provoqué par l'éruption d...    ]]>
   </content>
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