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 <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
 <subtitle><![CDATA[TourMaG est le média incontournable pour les actualités du tourisme francophone et international.]]></subtitle>
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   <title>Frais de rapatriement : "La relation B2B doit être très encadrée par le contrat de distribution", selon Me E. Llop</title>
   <updated>2026-03-27T15:36:00+01:00</updated>
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   <published>2026-03-27T15:35:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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    <![CDATA[
Dans un contexte de guerre en Iran, la question du partage des coûts de rapatriement des voyageurs bloqués met en lumière un vide juridique : ni le Code du tourisme ni la directive européenn...    ]]>
   </content>
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   <title>Surcharge carburant : quelles sont les règles ?</title>
   <updated>2026-03-13T07:27:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Surcharge-carburant-quelles-sont-les-regles_a130893.html</id>
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   <published>2026-03-13T07:27:00+01:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
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    <![CDATA[
Face aux fluctuations du coût du carburant, les compagnies aériennes peuvent ajuster le prix des billets via la surcharge carburant. Mais la répercussion de cette hausse dans les relations B2B et su...    ]]>
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   <title>Conflit dans le Golfe : rappel des obligations dans la prise en charge des clients !</title>
   <updated>2026-03-06T11:37:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Conflit-dans-le-Golfe-rappel-des-obligations-dans-la-prise-en-charge-des-clients-_a130794.html</id>
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   <published>2026-03-06T07:35:00+01:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Entre les annulations de vols et la flambée des prix de l’aérien, les professionnels du tourisme doivent gérer l’urgence du rapatriement de leurs clients. Reste la question de la prise en charge...    ]]>
   </content>
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   <title>Gérer une crise quand on est agence de voyages : mode d’emploi [ABO]</title>
   <updated>2026-03-03T12:25:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Gerer-une-crise-quand-on-est-agence-de-voyages-mode-d-emploi-ABO_a128571.html</id>
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   <published>2026-03-03T07:23:00+01:00</published>
   <author><name>Caroline Lelievre</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Les agences de voyages connaissent bien les imprévus : grèves surprise, volcans capricieux, pandémie planétaire, tempête tropicale ou conflit armé. La bonne nouvelle ? Il existe des méthodes pou...    ]]>
   </content>
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   <title>Agences et TO : pourquoi vous devez mieux identifier vos clients "personnes morales" [ABO]</title>
   <updated>2026-01-19T08:25:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Agences-et-TO-pourquoi-vous-devez-mieux-identifier-vos-clients-personnes-morales-ABO_a130105.html</id>
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   <published>2026-01-19T07:36:00+01:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Une décision récente de la Cour de Justice de l’Union européenne (CJUE) vient renforcer la protection des « personnes morales » en cas de faillite d’un voyagiste, en élargissant la définitio...    ]]>
   </content>
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   <title>Manifestations Maroc, Madagascar : quid des CEI et annulations voyages ?</title>
   <updated>2025-10-06T07:34:00+02:00</updated>
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   <published>2025-10-06T07:32:00+02:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Madagascar, Maroc, Népal... Un point commun relie ces trois pays : ils connaissent actuellement des mouvements de contestation initiés par la génération Z. Si la gravité des situations varie d’u...    ]]>
   </content>
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   <title>IA : un vrai "plus" pour l'hôtellerie de luxe ? [ABO]</title>
   <updated>2025-09-18T07:24:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/IA-un-vrai-plus-pour-l-hotellerie-de-luxe-ABO_a128485.html</id>
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   <published>2025-09-18T07:23:00+02:00</published>
   <author><name>PAULA BOYER</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Si l'intelligence artificielle n'a pas fini d'inquiéter, elle semble néanmoins devoir être un atout gagnant pour les hôtels de luxe. A preuve, les échanges lors de la sixième édition du Luxury Mic...    ]]>
   </content>
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   <title>Guerre en Iran : quelles obligations légales des agences et TO ?</title>
   <updated>2025-06-22T22:02:00+02:00</updated>
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   <published>2025-06-22T21:55:00+02:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Face aux conséquences de l’opération « Marteau de minuit » menée par les États-Unis en Iran, l’avocate Emmanuelle Llop, cabinet Equinoxe Avocats décrypte pour TourMaG, les impacts juridiques pour le...    ]]>
   </content>
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   <title>Annulation de vol : une agence condamnée à rembourser plus que le forfait</title>
   <updated>2025-05-26T07:17:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Annulation-de-vol-une-agence-condamnee-a-rembourser-plus-que-le-forfait_a127229.html</id>
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   <published>2025-05-26T07:17:00+02:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
En annulant un vol dix jours avant le départ sans alternative, une agence de voyage en ligne a été condamnée à indemniser ses clients au-delà de leur demande initiale. La Cour d'appel a retenu un...    ]]>
   </content>
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   <title>Accident en 4x4 dans le désert : quand la faute du client limite la responsabilité de l’agence</title>
   <updated>2025-04-07T07:36:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Accident-en-4x4-dans-le-desert-quand-la-faute-du-client-limite-la-responsabilite-de-l-agence_a126479.html</id>
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   <published>2025-04-07T07:36:00+02:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Emmanuelle Llop, fondatrice du cabinet spécialisé EQUINOXE AVOCATS revient pour TourMaG sur une décision de la Cour d'appel de Paris qui a confirmé la responsabilité partagée entre l'agence qui...    ]]>
   </content>
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   <title>E. Llop : "Les professionnels immatriculés sont les premiers travel planners !"</title>
   <updated>2024-12-03T07:37:00+01:00</updated>
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   <published>2024-11-29T14:27:00+01:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Qu'est-ce qu'un travel planner ? Pourquoi ces nouveaux professionnels posent-ils problème aux agences de voyages ? Les deux professions pourront-elles un jour coexister paisiblement ? TourMaG...    ]]>
   </content>
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   <title>Agences : ce que change le dépôt de bilan de FTI Voyages 🔑</title>
   <updated>2024-06-12T10:35:00+02:00</updated>
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   <published>2024-06-12T00:05:00+02:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le dépôt de bilan de FTI Voyages SAS pourrait-il changer la donne dans le traitement des dossiers des clients par les agences de voyages ? Pour Emmanuelle Llop du cabinet Equinoxe Avocats, le...    ]]>
   </content>
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   <title>Franchise, franchise de marque, mandat… quelles différences ? 🔑</title>
   <updated>2024-01-24T07:50:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Franchise-franchise-de-marque-mandat-quelles-differences-🔑_a121271.html</id>
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   <published>2024-01-24T00:05:00+01:00</published>
   <author><name>Caroline Lelievre</name></author>
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    <![CDATA[
Franchise, mandat, Comment définir ces statuts ? Quels sont les obligations qui en découlent ? Et quels avantages ou inconvénients ? Retrouvez notre dossier spécial toute la semaine.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/77848674-56543303.jpg?v=1705489621" alt="Franchise, franchise de marque, mandat… quelles différences ? 🔑" title="Franchise, franchise de marque, mandat… quelles différences ? 🔑" />
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      L...
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     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
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   <title>Panne bagages à Orly et vol annulé : l'agence est-elle responsable ?</title>
   <updated>2023-12-18T18:08:00+01:00</updated>
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   <published>2023-12-19T00:05:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Une panne informatique du système bagage à Orly, a contraint la compagnie aérienne à annuler le vol. L'agence a remboursé ses clients mais qui est responsable ? Eléments de réponse dans ce nouve...    ]]>
   </content>
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   <title>Annulation Ordonnance 2020-315 : quelles conséquences pour les pros du tourisme ?</title>
   <updated>2023-10-25T07:46:00+02:00</updated>
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   <published>2023-10-24T14:47:00+02:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Alors que le Conseil d’État a annulé, le 13 octobre dernier, l'ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020, qui a permis aux professionnels du tourisme d'émettre des avoirs au titre du remboursement d’u...    ]]>
   </content>
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   <title>Droits des voyageurs : peut-on annuler ou reporter son voyage en Grèce ?</title>
   <updated>2023-07-26T12:34:00+02:00</updated>
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   <published>2023-07-26T12:34:00+02:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Plusieurs incendies actuellement en cours en Grèce menacent des habitations, mais aussi des zones touristiques. A Rhodes notamment, des milliers de touristes ont été évacués et plusieur...    ]]>
   </content>
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   <title>Jurisprudence CJUE : quand le client a t-il droit à une réduction de prix ?</title>
   <updated>2023-02-01T09:05:00+01:00</updated>
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   <published>2023-02-01T00:05:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle Llop (Cabinet Equinoxe Avocats) revient une affaire plutôt simple en période « covid-19 » qui a été portée devant la CJUE. Cette dernière a rendu s...    ]]>
   </content>
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   <title>Emmanuelle Llop, une femme de combat et de caractère</title>
   <updated>2023-01-31T07:38:00+01:00</updated>
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   <published>2023-01-27T16:13:00+01:00</published>
   <author><name>Sophie BAILLOT</name></author>
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    <![CDATA[
Le septième volet de la rubrique Kaléidoscope par Sophie Baillot, met à l'honneur une femme bien connue du secteur : Emmanuelle Llop, Avocate à la cour et spécialiste bien connue du secteu...    ]]>
   </content>
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   <title>Frais d'annulation Covid : une agence obtient gain de cause dans le cas d'un voyage scolaire</title>
   <updated>2022-07-04T13:44:00+02:00</updated>
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   <published>2022-07-03T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle Llop (Cabinet Equinoxe Avocats) revient sur une jurisprudence favorable à une agence de voyages, dans le cadre d'un voyage scolaire prévu au tout débu...    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="https://en.tourmag.com/Frais-d-annulation-Covid-une-agence-obtient-gain-de-cause-dans-le-cas-d-un-voyage-scolaire_a114579.html"/>
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   <title>Agences de voyages : comment se préparer au "chaos" estival dans les aéroports ? 🔑</title>
   <updated>2022-06-16T10:30:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Agences-de-voyages-comment-se-preparer-au-chaos-estival-dans-les-aeroports-🔑_a114329.html</id>
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   <published>2022-06-15T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
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    <![CDATA[
Entre les vols déjà annulés, les grèves annoncées et la pénurie de personnel qui se profile, l'été 2022 risque d'être très chaud dans les aéroports français, mais pas que... Si les voyageurs von...    ]]>
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   <title>Quelles options pour exercer en France sans garantie financière ? 🔑</title>
   <updated>2022-05-02T19:09:00+02:00</updated>
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   <published>2022-05-02T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
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    <![CDATA[
Si les annonces fleurissent à propos de la reprise du tourisme, pour certains professionnels, l'activité est au point mort... faute de garantie financière. Malgré le retour de l'APST sur le marché...    ]]>
   </content>
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   <title>Retour impossible des clients : quelle prise en charge et quelles obligations pour l'agence ?</title>
   <updated>2022-04-14T19:18:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Retour-impossible-des-clients-quelle-prise-en-charge-et-quelles-obligations-pour-l-agence_a113428.html</id>
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   <published>2022-04-14T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
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    <![CDATA[
Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle LLOP (Cabinet Equinoxe Avocats) revient sur une jurisprudence favorable à l'agence de voyages. Lors d'un voyage au Vietnam, les membres d'un mêm...    ]]>
   </content>
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   <title>Covid-19 : peut-on vendre si la destination n'a pas encore rouvert ?</title>
   <updated>2022-04-07T20:37:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Covid-19-peut-on-vendre-si-la-destination-n-a-pas-encore-rouvert_a113354.html</id>
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   <published>2022-04-07T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Entre les destinations fermées du fait de la pandémie de Covid-19 et celles qui pourraient l'être en cas de nouvelle vague épidémique, comment un voyagiste ou une agence de voyages peuvent-il...    ]]>
   </content>
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   <title>Déplacements en Ukraine ou en Russie : les recommandations de Me E. Llop</title>
   <updated>2022-02-24T20:50:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Deplacements-en-Ukraine-ou-en-Russie-les-recommandations-de-Me-E-Llop_a112627.html</id>
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   <published>2022-02-24T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Alors que la Russie a pris la décision d'attaquer l’Ukraine, ce jeudi 24 février 2022, et compte tenu des vives tensions dans la région, nous avons demandé à Me Emmanuelle Llop, du cabinet Equinox...    ]]>
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   <title>Justice : l'importance de définir les éléments mineurs ou essentiels du contrat de voyage</title>
   <updated>2022-04-14T10:56:00+02:00</updated>
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   <published>2022-02-20T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Définir les éléments mineurs ou essentiels d'un contrat de voyage, permettant d'ouvrir ou non le droit à une annulation sans frais par le client, est essentiel. Dans ce nouvel atelier juridique, M...    ]]>
   </content>
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   <title>Voyage annulé pandémie : "La peur n’est pas une cause de "circonstances exceptionnelles et inévitables (CEI)"</title>
   <updated>2022-02-15T21:24:00+01:00</updated>
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   <published>2022-02-15T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Depuis quelques semaines, les contentieux s’accumulent sur le sujet des annulations pour cause de circonstances exceptionnelles et inévitables (CEI) ou non en situation de pandémie. Dans ce nouve...    ]]>
   </content>
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   <title>Ile Maurice rouge écarlate : le point avec Emmanuelle Llop</title>
   <updated>2021-12-01T20:28:00+01:00</updated>
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   <published>2021-12-01T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Avec le passage de l'Ile Maurice en couleur rouge écarlate, Emmanuelle Llop, avocat (cabinet Equinoxe Avocats) spécialiste du tourisme fait le point sur la responsabilité des professionnels...    ]]>
   </content>
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   <title>Maroc, Ethiopie, Afrique Australe : les recommandations de Me E. Llop</title>
   <updated>2021-11-27T12:11:00+01:00</updated>
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   <published>2021-11-27T12:15:00+01:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
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    <![CDATA[
Ethiopie, Maroc, Afrique Australe... En l'espace de 48 heures et au fil des annonces, c'est toute une partie de l'Afrique qui est en train de se refermer pour les voyageurs. En cause, des conflit...    ]]>
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   <title>Ordonnance 2020-315 : quelles règles pour le remboursement des avoirs voyage ?</title>
   <updated>2021-09-07T22:24:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Ordonnance-2020-315-quelles-regles-pour-le-remboursement-des-avoirs-voyage_a110098.html</id>
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   <published>2021-09-07T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Les agences de voyages qui ont émis des avoirs dans le cadre de l'Ordonnance 2020-315, vont devoir à partir de septembre commencer à rembourser les clients qui le souhaitent. Quelles sont les règles...    ]]>
   </content>
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   <title>Pays verts, orange, rouges : quid du devoir d'information ? Les réponses d'E. Llop</title>
   <updated>2022-04-14T10:52:00+02:00</updated>
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   <published>2021-06-09T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le gouvernement a présenté le mode d'emploi des voyages depuis et vers l'étranger avec sa fameuse carte des pays verts, orange et rouges. Avec ces nouvelles annonces, quid du devoir d'information de...    ]]>
   </content>
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   <title>Remboursement voyage : que faire en cas de liquidation judiciaire du tour-opérateur ou de l'agence de voyages ?</title>
   <updated>2021-06-08T22:46:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Remboursement-voyage-que-faire-en-cas-de-liquidation-judiciaire-du-tour-operateur-ou-de-l-agence-de-voyages_a109019.html</id>
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   <published>2021-06-08T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La faillite de Thomas Cook France, et plus récemment celle de Blue Passion, ont montré que, malgré le cadre légal et des procédures rodées, il est encore parfois difficile pour les consommateurs d...    ]]>
   </content>
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   <title>Obligation d'information des clients : "Demain y figurera peut-être le vaccin", selon Me Emmanuelle Llop</title>
   <updated>2022-04-14T10:52:00+02:00</updated>
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   <published>2021-06-03T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
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    <![CDATA[
Vaccination obligatoire, passeport sanitaire, codes couleurs par destination... Alors que de nouvelles procédures vont se mettre en place pour les voyageurs dans les prochains semaines, depuis plu...    ]]>
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   <title>Force majeure, circonstances exceptionnelles : quid des relations B2C et B2B à l'heure du coronavirus ?</title>
   <updated>2021-04-06T21:15:00+02:00</updated>
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   <published>2021-04-06T23:50:00+02:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Emmanuelle Llop, avocat associée du cabinet Equinoxe Avocats est revenue dans le cadre d'un Atelier IFTM programmé ce mardi 6 avril sur les contrats et conditions de vente en temps de crise...    ]]>
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   <title>Ordonnance 2020-315 : comment s’articulent l’avoir et la proposition émis par le professionnel ?</title>
   <updated>2022-02-15T16:58:00+01:00</updated>
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   <published>2021-03-04T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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    <![CDATA[
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Quand les circonstances exceptionnelles et inévitables justifient-elles l’annulation d’un forfait touristique par le client ?</title>
   <updated>2021-02-22T06:56:00+01:00</updated>
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   <published>2021-02-21T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>E. Llop : la compagnie a-t-elle une obligation de rembourser les billets annulés en raison du covid-19 ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:52:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/E-Llop-la-compagnie-a-t-elle-une-obligation-de-rembourser-les-billets-annules-en-raison-du-covid-19_a107158.html</id>
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   <published>2021-02-17T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
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Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>E. Llop : le professionnel a-t-il l’obligation d’afficher les prix en agence ?</title>
   <updated>2021-02-12T19:32:00+01:00</updated>
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   <published>2021-02-11T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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    <![CDATA[
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Interdiction de voyager : est-ce au client ou à l'agence de supporter l'annulation ?</title>
   <updated>2021-02-02T15:03:00+01:00</updated>
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   <published>2021-02-01T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Romain POMMIER</name></author>
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    <![CDATA[
A chaque allocution du Premier ministre ou du président de la République, ses interprétations juridiques. Alors que vendredi soir, Jean Castex annonçait l'interdiction de voyager en dehors de l'Unio...    ]]>
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   <title>Septaine, mention du Quai d'Orsay : le point avec Emmanuelle Llop (Equinoxe Avocats)</title>
   <updated>2021-01-18T08:56:00+01:00</updated>
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   <published>2021-01-17T23:55:00+01:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
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    <![CDATA[
Après les annonces du Premier Ministre sur le renforcement des contrôles aux frontières et la mention du Ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères (MEAE) qui déconseille "strictement e...    ]]>
   </content>
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   <title>Départs confinement : "le Code du Tourisme retrouve sa pleine application pour les forfaits" selon Me E. Llop</title>
   <updated>2020-10-30T17:35:00+01:00</updated>
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   <published>2020-10-30T14:35:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Me Emmanuelle Llop, du cabinet Equinoxe Avocats, a livré plusieurs conseils aux agences de voyages dans le groupe Facebook "Helpdesk Officiel des Pros du Tourisme" durant cette nouvelle période d...    ]]>
   </content>
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   <title>Que doit faire le professionnel en cas de non-conformité importante des prestations ?</title>
   <updated>2020-10-29T09:23:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Que-doit-faire-le-professionnel-en-cas-de-non-conformite-importante-des-prestations_a105759.html</id>
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   <published>2020-10-29T06:23:00+01:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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    <![CDATA[
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Que signifie la prise en charge et l’assistance aux passagers par la compagnie aérienne ?</title>
   <updated>2020-10-29T09:25:00+01:00</updated>
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   <published>2020-10-21T14:23:00+02:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Covid-19 : est-il possible de rendre ses CPV plus strictes pour les futurs contrats ?</title>
   <updated>2020-10-13T18:23:00+02:00</updated>
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   <published>2020-10-13T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Covid-19 : doit-on rembourser les voyageurs qui ont peur de partir à cause de la pandémie ou qui n’auront pas les résultats de leur test PCR à temps ?</title>
   <updated>2020-10-07T20:14:00+02:00</updated>
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   <published>2020-10-07T23:50:00+02:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Fin de l'Ordonnance : "Je n'imagine pas que dans les 18 mois qui viennent, l'activité ne redémarre pas"</title>
   <updated>2020-09-14T21:28:00+02:00</updated>
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   <published>2020-09-14T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
C'est aujourd'hui que se termine la période d'application de l'Ordonnance 2020-315 (du 25 mars 2020), qui permettait aux professionnels du tourisme d'émettre un avoir valable 18 mois pour le...    ]]>
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   <title>Ordonnance sur les avoirs : que va-t-il se passer après le 15 septembre 2020 ?</title>
   <updated>2020-07-29T12:24:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Ordonnance-sur-les-avoirs-que-va-t-il-se-passer-apres-le-15-septembre-2020_a104795.html</id>
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   <published>2020-07-28T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans le secteur du tourisme, on ne parle (presque) que d’elle depuis mars dernier et elle est sur la sellette depuis quelques jours, mais l’Ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020 continue à s’applique...    ]]>
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   <title>Réouverture des frontières, protocoles sanitaires : quid du devoir d'information aux clients ?</title>
   <updated>2020-07-09T10:19:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Reouverture-des-frontieres-protocoles-sanitaires-quid-du-devoir-d-information-aux-clients_a104473.html</id>
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   <published>2020-07-08T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
A l’heure où les associations de consommateurs ne veulent plus jouer le jeu de l’Ordonnance 2020-315, ce qui a le don de l'agacer prodigieusement (« je me battrai jusqu’au bout pour le...    ]]>
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   <title>Emmanuelle Llop répondait en direct aux questions sur l'Ordonnance 2020-315 (REPLAY)</title>
   <updated>2020-04-30T16:32:00+02:00</updated>
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   <published>2020-04-30T16:14:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Après Lionel Canesi, président de l’Ordre des Experts-Comptables, TourMaG.com a remis le couvert en LIVE, jeudi 30 avril 2020 à 14h30 avec Me Emmanuelle Llop, du cabinet Equinoxe Avocats. La charg...    ]]>
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   <title>E. Llop (Equinoxe Avocats) : "Il faut faire patienter les clients qui voudraient annuler dès maintenant des voyages lointains"</title>
   <updated>2020-04-22T09:14:00+02:00</updated>
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   <published>2020-04-21T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Voilà quatre semaines que la fameuse Ordonnance 2020-315 est entrée en application pour les professionnels qui vendent des prestations aux clients, que ce soit en production directe ou en revente d...    ]]>
   </content>
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   <title>A-valoir : quelles sont les règles dictées par l'ordonnance ?</title>
   <updated>2020-03-30T09:35:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/A-valoir-quelles-sont-les-regles-dictees-par-l-ordonnance_a103075.html</id>
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   <published>2020-03-29T23:26:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
L’ordonnance 2020-315 parue le 25 mars 2020 est consacrée aux annulations des contrats tourisme (forfaits, prestations sèches hors transport, accueil de mineurs) et fait déjà parler d’elle, car bie...    ]]>
   </content>
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   <title>Retours anticipés ou retardés : quid des droits des voyageurs et des obligations des professionnels ?</title>
   <updated>2020-03-20T15:00:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Retours-anticipes-ou-retardes-quid-des-droits-des-voyageurs-et-des-obligations-des-professionnels_a102956.html</id>
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   <published>2020-03-20T14:38:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Les professionnels du tourisme sont en train de mettre la dernière main aux rapatriements de leurs clients. Ces opérations ont permis de ramener les voyageurs sur le sol français en écourtant parfoi...    ]]>
   </content>
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   <title>Coronavirus : mesures d'isolement, visas : que dire à vos clients sur le départ ?</title>
   <updated>2020-03-11T06:53:00+01:00</updated>
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   <published>2020-03-10T16:00:00+01:00</published>
   <author><name>Me Emmanuelle LLOP</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Mesures d'isolement, suspension de l'exemption de visa touristique... Me Emmanuelle Llop (cabinet Equinoxe Avocats) nous livre ses observations sur les dernières mesures applicables aux Français...    ]]>
   </content>
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   <title>Coronavirus, Quai d'Orsay : le client doit-il supporter les frais d'annulation ?</title>
   <updated>2020-03-02T16:56:00+01:00</updated>
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   <published>2020-03-02T16:45:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle Llop</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Emmanuelle Llop du cabinet Equinoxe Avocats apporte son éclairage sur la communication du MEAE précisant qu'il est "préférable de différer les déplacements à l’étranger, dans toute la mesure d...    ]]>
   </content>
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   <title>Coronavirus : annulation, report, quarantaine... que répondre à vos clients ?</title>
   <updated>2020-02-28T08:30:00+01:00</updated>
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   <published>2020-02-27T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
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    <![CDATA[
Demande d'annulations, de reports, peur de voir leurs clients coincés en quarantaine... La crise du coronavirus n'épargne pas les agences de voyages qui doivent faire face aux demandes e...    ]]>
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   <title>Que doit faire le professionnel en cas de non-conformité « mineure » sur place ?</title>
   <updated>2020-02-23T20:54:00+01:00</updated>
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   <published>2020-02-23T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Qu’est-ce que la modification d’un élément essentiel du contrat ?</title>
   <updated>2020-02-10T07:47:00+01:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Coronavirus : vols secs, voyages à forfait... quelles sont vos responsabilités et que dit la loi ?</title>
   <updated>2020-01-29T21:37:00+01:00</updated>
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   <author><name>Anaïs BORIOS</name></author>
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    <![CDATA[
Alors que le SETO a décidé de suspendre les voyages vers la Chine jusqu'au 21 février 2020 inclus et que les compagnies aériennes stoppent, les unes après les autres, leur desserte de l'Empire d...    ]]>
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   <title>Un passager brûlé par du café en vol : la compagnie peut être responsable</title>
   <updated>2020-01-13T06:48:00+01:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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    <![CDATA[
"Un café s’il vous plaît ! (mais pas trop chaud)", entendrons-nous peut-être désormais à bord des avions. En tous cas, depuis le 19 décembre 2019, un arrêt rendu par la Cour de justice de l’Unio...    ]]>
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   <title>L’agence peut-elle modifier des prestations « mineures » du contrat de voyage ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:56:00+02:00</updated>
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   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
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   <title>Doit-on rappeler au client les conditions de franchissement des frontières après la conclusion du contrat ?</title>
   <updated>2019-10-20T21:30:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Vols en correspondance : quelle compagnie doit indemniser le passager en cas de problème ?</title>
   <updated>2019-10-13T20:32:00+02:00</updated>
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   <published>2019-10-13T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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    <![CDATA[
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Défaillance XL Airways : que conseiller à ses clients ? </title>
   <updated>2019-09-23T21:21:00+02:00</updated>
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   <published>2019-09-23T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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Alors que XL Airways a officiellement déposé le bilan ce lundi 23 septembre 2019, nous avons demandé à Me Emmanuelle Llop, avocat à la Cour, quelques conseils pour les agences de voyages, pour aide...    ]]>
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   <title>Retard de vol : le transporteur non-effectif peut-il être redevable d’une indemnisation ?</title>
   <updated>2019-09-01T20:37:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code d...    ]]>
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   <title>Le professionnel facilitant une PVL doit-il s’immatriculer ?</title>
   <updated>2019-07-17T20:18:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Le Règlement 261-2004 du 11 février 2004 sanctionne-t-il seulement le surbooking ?</title>
   <updated>2019-07-01T20:48:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>De quels recours en garantie disposent les agences de voyages ?</title>
   <updated>2019-06-17T08:01:00+02:00</updated>
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   <author><name>E. Llop</name></author>
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   <title>Peut-on annuler le coupon retour d’un passager n’ayant pas pris le vol aller ?</title>
   <updated>2019-06-02T21:18:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Une compagnie aérienne peut-elle être exonérée de son obligation d’indemnisation aux passagers ? </title>
   <updated>2019-05-12T16:22:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Qu’est-ce qu’une prestation réceptive combinant des services de voyage isolés ?</title>
   <updated>2019-04-29T20:54:00+02:00</updated>
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   <published>2019-04-29T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Qu’est-ce qu’un service touristique ?</title>
   <updated>2019-04-14T22:17:00+02:00</updated>
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   <published>2019-04-15T00:40:00+02:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Que faire en cas d’atteinte aux données personnelles de ses clients ? </title>
   <updated>2019-04-12T14:57:00+02:00</updated>
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   <published>2019-03-31T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>DITEX 2019 : demandez le programme !</title>
   <updated>2019-03-20T17:08:00+01:00</updated>
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   <published>2019-03-21T00:10:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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Le DITEX ouvrira ses portes dans moins de 7 jours. Les 27 et 28 mars prochains, le salon accueillera 120 exposants représentant 170 marques pour deux jours de folie ! Alors pour ne pas rater un...    ]]>
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   <title>DITEX : le village des réceptifs affiche complet !</title>
   <updated>2019-03-22T12:59:00+01:00</updated>
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   <published>2019-03-18T01:00:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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    <![CDATA[
Le village des réceptifs implanté au sein du DITEX fait le plein. Pas moins de 50 destinations seront représentées par 27 agences réceptives. De nombreuses nouveautés et animations attendent le...    ]]>
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   <title>Top Cruise : "la notoriété du DITEX nous a permis d’avoir de nouveaux exposants"</title>
   <updated>2019-03-13T18:27:00+01:00</updated>
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   <published>2019-03-14T00:10:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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    <![CDATA[
Pour la 2e année consécutive, Top Cruise s'allie avec le Ditex pour faire salon commun, les 27 et 28 mars 2019, au sein du Palais du Pharo à Marseille. Sur le Village dédié à la croisière, le...    ]]>
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   <title>Le DITEX offre 100 nuitées aux agents de voyages !</title>
   <updated>2019-03-12T21:14:00+01:00</updated>
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   <published>2019-03-13T00:05:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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Pour son quinzième anniversaire, le DITEX offre 100 nuitées aux agents de voyages. Ils peuvent ainsi bénéficier d'un hébergement gracieusement pour la nuit du 26 ou du 27 mars 2019, et participe...    ]]>
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   <title>DITEX : deux conférences-débats juridiques animées par Me Llop</title>
   <updated>2019-03-18T10:15:00+01:00</updated>
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   <published>2019-03-12T00:45:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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    <![CDATA[
Emmanuelle Llop, du cabinet Equinoxe Avocats, sera présente sur le DITEX les 27 et 28 mars 2019, au Palais du Pharo à Marseille. A cette occasion, elle sera à l'écoute des professionnels toute l...    ]]>
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   <title>Quelles sont les sanctions en cas de non-respect du RGPD ?</title>
   <updated>2019-04-12T14:57:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Que faire sur place en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ? </title>
   <updated>2019-04-12T14:56:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>L’hébergement seul est-il soumis au Code du Tourisme ? </title>
   <updated>2019-04-12T14:56:00+02:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Contrats de ventes : que contient la clause de révision du prix ?</title>
   <updated>2019-04-12T14:56:00+02:00</updated>
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   <title>RGPD : qui est le sous-traitant de données personnelles ? </title>
   <updated>2019-04-12T14:55:00+02:00</updated>
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   <title>RGPD : qui est le responsable du traitement des données ? </title>
   <updated>2019-04-12T14:55:00+02:00</updated>
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   <title>Contrat de voyage : la clause d’annulation est-elle une clause pénale ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:56:00+02:00</updated>
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   <published>2019-01-16T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
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La clause d’annulation d'un contrat de voyage peut-elle être considérée comme une clause pénale ? Le Tribunal de Grande Instance de Nanterre s'est récemment penché sur la question, dans le cadre d'u...    ]]>
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   <title>Qu’est-ce que le registre RGPD ? </title>
   <updated>2019-04-12T14:53:00+02:00</updated>
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   <published>2019-01-06T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>RGPD: quelle mission pour le Délégué à la Protection de données (DPO)  dans l'agence ?</title>
   <updated>2018-12-09T21:59:00+01:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Assurances-voyages : quelles obligations pour les agences de voyages ? </title>
   <updated>2018-12-02T21:29:00+01:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Une AGV ou une compagnie aérienne peuvent-elles refuser d’embarquer une personne handicapée ?</title>
   <updated>2018-11-25T18:59:00+01:00</updated>
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   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Le montant des taxes d’aéroport peut-il varier d’un tour-opérateur à un autre ?</title>
   <updated>2018-11-19T08:46:00+01:00</updated>
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   <published>2018-11-18T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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   <title>Brexit : quelles conséquences pour les opérateurs du tourisme ?</title>
   <updated>2018-11-14T05:53:00+01:00</updated>
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   <published>2018-11-13T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Me E. Llop</name></author>
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Le gouvernement britannique vient de publier le projet des amendements à la Directive sur les Voyages à forfaits et Prestations Liées, dans le cadre du Brexit, et dont les effets seront doubles, a...    ]]>
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   <title>Personnes à mobilité réduite : quelle obligation d’information pour le professionnel ? </title>
   <updated>2018-11-11T21:12:00+01:00</updated>
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   <published>2018-11-11T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle Llop</name></author>
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   <title>Quelles sont les obligations du professionnel facilitant une Prestation de Voyage Liée ?</title>
   <updated>2018-11-04T16:32:00+01:00</updated>
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   <published>2018-11-04T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle Llop</name></author>
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   <title>Code du tourisme : tous les contrats de voyage sont-ils cessibles ? </title>
   <updated>2018-10-28T20:54:00+01:00</updated>
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   <published>2018-10-28T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Emmanuelle Llop</name></author>
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   <title>Quelles sont les obligations des opérateurs étrangers (non-UE) opérant en France ?</title>
   <updated>2018-10-21T21:31:00+02:00</updated>
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   <author><name>Emmanuelle Llop</name></author>
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   <title>Quelles sont les obligations des opérateurs européens exerçant en France ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:59:00+02:00</updated>
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   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
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   <title>Les obligations d’information sur l’identité du transporteur aérien ont-elles changé ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:59:00+02:00</updated>
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   <author><name>Emmanuelle LLOP</name></author>
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   <title>Quid de l’aide que le professionnel doit apporter au voyageur sur place ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:58:00+02:00</updated>
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   <title>Dans quelles conditions le voyageur peut-il annuler son forfait ?</title>
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   <title>Toutes les combinaisons de services de voyages sont-elles des forfaits ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:58:00+02:00</updated>
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   <title>Qu’est-ce que les circonstances exceptionnelles et inévitables ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:58:00+02:00</updated>
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   <title>RGPD : l’agence peut-elle conserver les données de ses anciens clients ?</title>
   <updated>2022-04-14T10:57:00+02:00</updated>
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