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 <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
 <subtitle><![CDATA[TourMaG est le média incontournable pour les actualités du tourisme francophone et international.]]></subtitle>
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 <updated>2026-09-30T00:13:17+02:00</updated>
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   <title>Litiges : Opodo dans la ligne de mire des clients depuis plusieurs mois</title>
   <updated>2014-04-19T10:05:00+02:00</updated>
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   <published>2014-04-14T00:43:00+02:00</published>
   <author><name>Céline Eymery</name></author>
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    <![CDATA[
62% des litiges traités par la Médiation tourisme concernent les ventes en ligne. Particulièrement visé par les consommateurs, le groupe ODIGEO. Depuis quelques mois, Opodo notamment fait face a...    ]]>
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   <title>Me E.Llop : "En 2013, les litiges inférieurs à 10 000 € seront traités par des juges professionnels..."</title>
   <updated>2012-02-10T02:22:00+01:00</updated>
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   <published>2012-02-09T15:51:00+01:00</published>
   <author><name>Pierre Coronas</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La loi 2011-1862 du 13 décembre 2011 qui sera appliquée à partir du 1er janvier 2013 va mettre fin aux juridictions de proximité. A compter de cette date, les litiges inférieurs à la somme de 10 00...    ]]>
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   <title>Force majeure : une agence condamnée à verser des dommages et intérêts à son tour-opérateur !</title>
   <updated>2011-06-06T23:22:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Force-majeure-une-agence-condamnee-a-verser-des-dommages-et-interets-a-son-tour-operateur-_a45103.html</id>
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   <published>2011-06-06T17:41:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Une agence condamnée par décision de justice à rembourser à son client la prestation non fournie en raison de la fermeture du ciel européen, voilà une pilule difficile à avaler. Mais attendez l...    ]]>
   </content>
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   <title>200510-03 : Les TO qui répercutent une hausse du prix aux agences peuvent-ils percevoir des frais de dossier si le client choisit d'annuler ?</title>
   <updated>2023-05-22T15:16:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/200510-03-Les-TO-qui-repercutent-une-hausse-du-prix-aux-agences-peuvent-ils-percevoir-des-frais-de-dossier-si-le-client_a39028.html</id>
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   <published>2010-05-31T12:05:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com.     <div><b>La définition - Les textes : </b></div>
     <div>
      L'article L211-12 du Code du Tourisme permet effectivement d'augmenter le prix des forfaits pou...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>APS : Richard Vainopoulos a déjà un programme</title>
   <updated>2008-12-17T08:04:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/APS-Richard-Vainopoulos-a-deja-un-programme_a29659.html</id>
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   <published>2008-12-16T22:56:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans une interview à l'Association SOS Voyages, Richard Vainopoulos, président de TourCom, s'est engagé à améliorer le dispositif de protection des consommateurs et à engager le dialogue avec le...    ]]>
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   <title>Belgique : 857 litiges en 2007 (?) et moi, et moi et moi…</title>
   <updated>2008-06-27T07:52:00+02:00</updated>
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   <published>2008-06-27T00:01:00+02:00</published>
   <author><name>Michel GHESQUIERE à Bruxelles</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Chaque année, début juin, la Commission Litiges Voyages (CLV) belge publie ses statistiques. Et certains de clamer : « Regardez , il y a moins de 1000 litiges sur l’ensemble des voyages organisés !...    ]]>
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   <title>Après-vente : «Transformer un pépin en pépite» et désamorcer les conflits !</title>
   <updated>2008-05-26T00:03:00+02:00</updated>
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   <published>2008-05-25T23:10:00+02:00</published>
   <author><name>Michèle SANI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
« Ne jamais perdre de vue que, vendeurs ou acheteurs, nous sommes tous des consommateurs en puissance et que se mettre à la place de l'autre ça aide à mieux se comprendre... » Voilà le principe d...    ]]>
   </content>
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