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 <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
 <subtitle><![CDATA[TourMaG est le média incontournable pour les actualités du tourisme francophone et international.]]></subtitle>
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   <title>7 conseils pour fidéliser ses clients en agence de voyages [ABO]</title>
   <updated>2025-08-27T10:15:00+02:00</updated>
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   <category term="CLUB ABONNES"/>
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   <published>2025-05-19T06:41:00+02:00</published>
   <author><name>Caroline Lelievre</name></author>
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    <![CDATA[
Dans un secteur où la concurrence est féroce, la fidélisation ne passe pas par des programmes standardisés, mais par une relation humaine forte, personnalisée et sincère. Voici 7 pratiques concrètes...    ]]>
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   <title>Hôtellerie : les programmes de fidélisation, toujours d'intérêt ?</title>
   <updated>2022-08-26T09:43:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Hotellerie-les-programmes-de-fidelisation-toujours-d-interet_a115082.html</id>
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   <published>2022-08-25T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>ELISABETH SIROIS</name></author>
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    <![CDATA[
Les programmes de fidélisation sont-ils désuets ou ont-ils, au contraire, le potentiel pour attirer une clientèle renouvelée ?     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/66941899-47450115.jpg?v=1661440011" alt="Hôtellerie : les programmes de fidélisation, toujours d'intérêt ?" title="Hôtellerie : les programmes de fidélisation, toujours d'intérêt ?" />
     </div>
     <div>
      Les stratégies traditionnelles utilisées par les marques pou...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
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   <title>Le Touquet Paris-Plage cherche à fidéliser ses visiteurs</title>
   <updated>2022-08-03T13:57:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Le-Touquet-Paris-Plage-cherche-a-fideliser-ses-visiteurs_a114954.html</id>
   <category term="Partez en France"/>
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   <published>2022-07-29T14:57:00+02:00</published>
   <author><name>Bruno Courtin</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Ouverte toute l’année, la station balnéaire la plus proche de Paris peut accueillir jusqu’à 50 000 visiteurs jour pendant les week-ends. Pour les inciter à revenir encore plus souvent, la ville lanc...    ]]>
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   <title>Talents à valeur ajoutée : 3 conseils pour garder ses collaborateurs « stars »</title>
   <updated>2020-02-20T20:27:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Talents-a-valeur-ajoutee-3-conseils-pour-garder-ses-collaborateurs-stars_a102345.html</id>
   <category term="Emploi"/>
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   <published>2020-02-20T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Caroline Lelievre</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Un collaborateur très performant, force de proposition et charismatique est un élément précieux au sein de l’entreprise. Ce sont autant de qualités qui peuvent le rendre parfois capricieux, voir...    ]]>
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   <title>Emploi : et vous, êtes-vous en work couple ? (0,99€)</title>
   <updated>2020-01-21T10:17:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Emploi-et-vous-etes-vous-en-work-couple-099_a101044.html</id>
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   <published>2019-12-01T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Caroline Lelievre</name></author>
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    <![CDATA[
Soutien moral au bureau, acolyte du quotidien, destinataire de SMS le week-end, c’est sur cela qu’est basée la relation, totalement platonique, d’un "work couple". Une complicité bénéfique, qui...    ]]>
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   <title>Emploi : comment fidéliser ses collaborateurs ?</title>
   <updated>2019-06-26T17:04:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Emploi-comment-fideliser-ses-collaborateurs_a99250.html</id>
   <category term="Emploi"/>
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   <published>2019-06-25T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Caroline Lelievre</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La tentation d’aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs est grande, surtout sur un marché propice aux candidats. Fidéliser ses collaborateurs apparaît alors être un enjeu de taille. Observatric...    ]]>
   </content>
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   <title>Recrutement : comment travailler sa "marque employeur" pour séduire les candidats ?</title>
   <updated>2018-06-28T06:56:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Recrutement-comment-travailler-sa-marque-employeur-pour-seduire-les-candidats_a93990.html</id>
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   <published>2018-06-28T06:56:00+02:00</published>
   <author><name>Caroline Lelievre</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La marque employeur joue un rôle essentiel dans le recrutement et dans la fidélisation de son personnel. Elle désigne l’ensemble des problématiques d’image de marque liées à la gestion des ressource...    ]]>
   </content>
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   <title>Le messaging, nouvel outil de relation client</title>
   <updated>2017-09-28T13:07:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Le-messaging-nouvel-outil-de-relation-client_a89070.html</id>
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   <published>2017-09-28T13:01:00+02:00</published>
   <author><name>Nicolas Pasquier</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La conversation est née sur un marché. Pour pouvoir échanger, communiquer, le langage a progressivement remplacé le dessin. Puis est venu Internet. L’avènement du numérique lie les gens à travers l...    ]]>
   </content>
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   <title>Fidélisation : Hilton refond son programme et s'associe à Amazon</title>
   <updated>2017-02-01T17:41:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fidelisation-Hilton-refond-son-programme-et-s-associe-a-Amazon_a85445.html</id>
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   <published>2017-02-01T17:40:00+01:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Hilton a annoncé des changements radicaux pour son programme de fidélisation, permettant aux membres de combiner leurs points avec leur famille et leurs amis. Dès cet été, ils pourront utiliser ce...    ]]>
   </content>
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   <title>Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels</title>
   <updated>2016-09-08T09:38:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Business-Plus-la-nouvelle-carte-d-AccorHotels_a82079.html</id>
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   <published>2016-09-08T09:38:00+02:00</published>
   <author><name>La rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans la concurrence effrénée à laquelle se livrent les chaînes hôtelières pour fidéliser le voyageur d'affaires, AccorHotels a décidé de revoir sa proposition.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/9943162-16122767.jpg?v=1469708830" alt="Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels" title="Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels" />
     </div>
     <div>
      Adieu AccorHotels Favorit...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Comment et pourquoi fidéliser ses clients avec les réseaux sociaux ?</title>
   <updated>2016-09-05T01:11:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Comment-et-pourquoi-fideliser-ses-clients-avec-les-reseaux-sociaux_a82336.html</id>
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   <published>2016-09-05T01:11:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Cette question, toutes les entreprises devraient se la poser. Chaque jour, 20 millions d'internautes français se connectent à au moins un réseau social ! Les entreprises doivent donc absolumen...    ]]>
   </content>
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   <title>Hôteliers : comment reprendre la main sur votre stratégie marketing ?</title>
   <updated>2016-02-25T09:43:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Hoteliers-comment-reprendre-la-main-sur-votre-strategie-marketing_a78976.html</id>
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   <published>2016-02-25T09:45:00+01:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Lors de la 7ème édition de Voyage en Multimédia à Saint-Raphaël, i-tourisme a rencontré Appyourself. Depuis 2012, le société édite une suite de plusieurs outils permettant aux professionnels d...    ]]>
   </content>
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   <title>Fidélisation : pourquoi adopter une politique promotionnelle plus ciblée ?</title>
   <updated>2015-08-27T12:44:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fidelisation-pourquoi-adopter-une-politique-promotionnelle-plus-ciblee_a75463.html</id>
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   <published>2015-08-27T12:44:00+02:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Avec l’avènement du digital, le profil du consommateur a évolué. Face à des « zappeurs » persuadés de trouver toujours moins cher, les programmes de fidélité constituent un levier clé d...    ]]>
   </content>
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   <title>E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité</title>
   <updated>2015-06-02T12:25:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/E-commerce-la-fidelisation-augmente-la-rentabilite_a74251.html</id>
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   <published>2015-06-02T12:25:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Webloyalty, spécialiste de la monétisation d’audience pour l'e-commerce, a mené une étude avec TNS Sofres auprès de 106 sites d'e-commerce. En voici quelques conclusions.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.tourmag.com/photo/art/default/7860183-12200168.jpg?v=1433239645" alt="E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité" title="E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité" />
     </div>
     <div>
      En 2014, le seuil d...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Air France Asie injecte de la gamification à l’embarquement</title>
   <updated>2015-02-26T10:34:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Air-France-Asie-injecte-de-la-gamification-a-l-embarquement_a72464.html</id>
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   <published>2015-02-26T10:34:00+01:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Comment créer du buzz autour d’un nouveau produit ? Pour inaugurer les sièges de sa classe affaires, Air France Asie s’est illustré en la matière avec un advergame, un jeu publicitaire appel...    ]]>
   </content>
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   <title>Fidélisation clients : Choice Hotels se dote d'une application d'e-conciergerie</title>
   <updated>2014-12-10T18:03:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fidelisation-clients-Choice-Hotels-se-dote-d-une-application-d-e-conciergerie_a70787.html</id>
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   <published>2014-11-25T17:51:00+01:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le groupe Choice Hôtels, une des plus grosses chaînes américaines avec 130 hôtels en France sur le créneau 2/3/4 étoiles, travaille depuis la rentrée avec la société Lounge Up, éditeur de solution...    ]]>
   </content>
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   <title>e-commerce : comment mieux fidéliser le consommateur digital ?</title>
   <updated>2014-01-21T00:17:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/e-commerce-comment-mieux-fideliser-le-consommateur-digital_a64111.html</id>
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   <published>2014-01-21T00:12:00+01:00</published>
   <author><name>Anthony Guidoux</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
D’après les chiffres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), l’e-commerce connaît une croissance continue en France. C’est indéniable : aujourd’hui, les internautes son...    ]]>
   </content>
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   <title>Quel bilan et quelles perspectives online pour l’hôtellerie ?</title>
   <updated>2014-01-16T00:32:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Quel-bilan-et-quelles-perspectives-online-pour-l-hotellerie_a63996.html</id>
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   <published>2014-01-16T00:32:00+01:00</published>
   <author><name>Rémi Bain Thouverez</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
L’année 2013 vient de se terminer. C’est l’heure des bilans. C’est le moment de jeter un regard sur l’e-tourisme. Certes la croissance de ce secteur s’est ralentie, mais elle reste positive. Nombr...    ]]>
   </content>
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   <title>Hôtellerie : Balladins lance une carte de fidélité sur mobile</title>
   <updated>2014-01-09T19:18:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Hotellerie-Balladins-lance-une-carte-de-fidelite-sur-mobile_a64064.html</id>
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   <published>2014-01-09T19:17:00+01:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Balladins fait le choix du tout mobile, en passant d’une carte de fidélité physique à une carte à tampons entièrement dématérialisée sur mobile. Un service que le groupe hôtelier offre gratuitement...    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="https://en.tourmag.com/Hotellerie-Balladins-lance-une-carte-de-fidelite-sur-mobile_a64064.html"/>
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   <title>EasyVoyage lance "la garantie meilleur prix"</title>
   <updated>2014-01-09T17:02:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/EasyVoyage-lance-la-garantie-meilleur-prix_a64027.html</id>
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   <published>2014-01-07T12:35:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Sur internet se joue la guerre des prix. Les internautes passent désormais des heures à comparer les offres, chercher, fouiller le web, tester les comparateurs…pour dénicher le vol au plus bas prix...    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="https://en.tourmag.com/EasyVoyage-lance-la-garantie-meilleur-prix_a64027.html"/>
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   <title>Quelles sont les nouvelles du Web analytics ?</title>
   <updated>2013-12-24T08:57:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Quelles-sont-les-nouvelles-du-Web-analytics_a63944.html</id>
   <category term="La Travel Tech"/>
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   <published>2014-01-02T09:00:04+01:00</published>
   <author><name>Hervé Bloch</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnel...    ]]>
   </content>
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   <title>Quelle solution de newsletter pour votre agence ?</title>
   <updated>2013-12-12T18:15:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Quelle-solution-de-newsletter-pour-votre-agence_a63510.html</id>
   <category term="La Travel Tech"/>
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   <published>2013-12-06T07:18:00+01:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
En octobre 2013, la Commission E-Marketing du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) publiait une étude sur les usages et attentes des particuliers vis-à-vis de l'email. Réalisée ave...    ]]>
   </content>
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   <title>La proximité, au cœur de la prochaine convention du Snav Méditérrannée</title>
   <updated>2013-09-30T15:15:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/La-proximite-au-coeur-de-la-prochaine-convention-du-Snav-Mediterrannee_a61564.html</id>
   <category term="La Travel Tech"/>
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   <published>2013-09-30T15:15:00+02:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La deuxième convention du Snav Méditérrannée, qui se déroulera du dimanche 6 au mercredi 9 octobre 2013 en Grèce, abordera une problématique essentielle pour les agences de voyages : Comment assure...    ]]>
   </content>
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   <title>Fidélisation : comment Easyvoyage rentabilise sa communauté de clients</title>
   <updated>2013-09-20T00:05:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fidelisation-comment-Easyvoyage-rentabilise-sa-communaute-de-clients_a61694.html</id>
   <category term="La Travel Tech"/>
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   <published>2013-09-20T00:05:00+02:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le web ne se réduit pas uniquement à vendre sur Internet, il est aussi un outil efficace de fidélisation. En complément des web agencies, il existe des entreprises spécialisées dans les programmes d...    ]]>
   </content>
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   <title>La SNCF change son programme de fidélisation</title>
   <updated>2011-09-22T10:07:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/La-SNCF-change-son-programme-de-fidelisation_a46900.html</id>
   <category term="Transport"/>
   <published>2011-09-22T10:02:00+02:00</published>
   <author><name>G.B. à l'IFTM Top Résa</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      En 2012, le programme de fidélisation de la SNCF ne sera plus lié à Smiles, mais géré directement en interne, annonce la compagnie jeudi 22 septembre 2011, à l'occasion de l'IFTM Top Résa. 
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
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   <title>LOT Polish Airlines triple les miles sur son programme de fidélisation</title>
   <updated>2011-09-15T17:44:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/LOT-Polish-Airlines-triple-les-miles-sur-son-programme-de-fidelisation_a46760.html</id>
   <category term="Transport"/>
   <published>2011-09-15T17:42:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Jusqu’à fin novembre 2011, les membres du programme Miles&amp;More de LOT Polish Airlines recevront le triple de Miles pour chaque vol effectué sur le réseau international en Classe Affaires.
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
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   <title>Sun Country Airlines, abolit le yield pour ses frequent flyers</title>
   <updated>2010-02-01T08:43:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Sun-Country-Airlines-abolit-le-yield-pour-ses-frequent-flyers_a36315.html</id>
   <category term="Transport"/>
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   <published>2010-01-26T09:50:00+01:00</published>
   <author><name>Geneviève BIEGANOWSKI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Une compagnie américaine, Sun Country Airlines, a abolit la tarification variable pour les membres de son programme de fidélisation. Une expérience qui semble satisfaire tout le monde si l‘on e...    ]]>
   </content>
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   <title>E-commerce : le voyage au 7ème rang de la fidélisation clients</title>
   <updated>2009-02-12T07:41:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/E-commerce-le-voyage-au-7eme-rang-de-la-fidelisation-clients_a30530.html</id>
   <category term="Distribution"/>
   <published>2009-02-11T09:56:00+01:00</published>
   <author><name>La rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le voyage arrive à la 7ème place du palmarès des sites de e-commerce français champions de la fidélisation clients, devant la location de voitures située au 9ème rang. Pour le voyage, Thomascook.fr...    ]]>
   </content>
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   <title>Fidélité : SkyTeam lance le programme ''Mileage Upgrade''</title>
   <updated>2008-11-26T12:26:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fidelite-SkyTeam-lance-le-programme-Mileage-Upgrade_a29227.html</id>
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   <published>2008-11-25T14:33:00+01:00</published>
   <author><name>La rédaction (CE)</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Skyteam lance un programme, baptisé ''Mileage Upgrade'' qui permet aux voyageurs d'utiliser ses Miles pour obtenir un surclassement en classe Affaires. L'alliance envisage de proposer d'autre...    ]]>
   </content>
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   <title>Fidélisation des clients : innover, segmenter, personnaliser et récompenser</title>
   <updated>2006-09-15T08:05:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fidelisation-des-clients-innover-segmenter-personnaliser-et-recompenser_a15091.html</id>
   <category term="Distribution"/>
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   <published>2006-09-13T11:13:00+02:00</published>
   <author><name>Michel Ghesquière - michel.ghesquiere@skynet.be</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
En mai dernier, Carlson Marketing a mené une étude, en collaboration avec la Vlerick Management School de Gand, sur l’attitude du client face aux programmes de fidélisation en Belgique. Parmi le...    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="https://en.tourmag.com/Fidelisation-des-clients-innover-segmenter-personnaliser-et-recompenser_a15091.html"/>
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