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 <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
 <subtitle><![CDATA[TourMaG est le média incontournable pour les actualités du tourisme francophone et international.]]></subtitle>
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   <title>Google va-t-il devenir un futur CRM de l'hôtellerie ?</title>
   <updated>2022-03-16T21:01:00+01:00</updated>
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   <published>2022-03-16T14:00:00+01:00</published>
   <author><name>Romain POMMIER</name></author>
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    <![CDATA[
Le géant du web présente ce 16 mars 2022 de nouvelles fonctionnalités pour la distribution hôtelière. A partir de ce mercredi, des liens gratuits de réservation d'hôtel apparaîtront sur la page d...    ]]>
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   <title>Hive Tech : le CRM hôtelier qui se rêve en "télécommande universelle" du voyage</title>
   <updated>2020-10-22T10:40:00+02:00</updated>
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   <published>2019-06-06T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Romain POMMIER</name></author>
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    <![CDATA[
L'hôtellerie n'est pas en reste au niveau du digital et de l'innovation. Dans le sillage d'une locomotive avide de nouvelles solutions, qu'est Accor, les start-up se multiplient pour réinvente...    ]]>
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   <title>Lingvo&amp;Food : la start-up qui vous permettra de vendre &#xe0; l&apos;autre bout du monde</title>
   <updated>2019-04-12T17:14:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Lingvo-Food-la-start-up-qui-vous-permettra-de-vendre-a-l-autre-bout-du-monde_a98272.html</id>
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   <published>2019-04-11T23:45:00+02:00</published>
   <author><name>Romain POMMIER</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
C'est à un marché pesant 133 milliards d'euros que s'attaque Lingvo&Food : celui du tourisme culinaire. La start-up de la semaine s'adresse aux touristes à la recherche d'une bonne adresse locale...    ]]>
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   <title>Compagnie des Alpes : "le forfait de ski doit devenir le CRM des stations"</title>
   <updated>2019-01-24T09:58:00+01:00</updated>
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   <published>2019-01-23T23:45:00+01:00</published>
   <author><name>Romain POMMIER</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La Compagnie des Alpes se sert de la station de La Plagne comme d'un laboratoire d'innovations. Le dernier exemple en date, baptisé Plagne Access, propose le paiement dématérialisé, via le forfait d...    ]]>
   </content>
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   <title>BlueLink : remettre l'humain au cœur de la relation client</title>
   <updated>2016-09-01T07:43:00+02:00</updated>
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   <published>2016-09-01T07:43:00+02:00</published>
   <author><name/></author>
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    <![CDATA[
Pour créer des relations personnalisées avec leurs clients et répondre au mieux à leurs attentes, beaucoup d'entreprises ont investi dans les technologies. Bonne idée, mais il ne faut pas oublier l...    ]]>
   </content>
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   <title>CRM : OKKO Hôtels opte pour une solution évolutive afin de préparer l’avenir</title>
   <updated>2016-07-27T09:31:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/CRM-OKKO-Hotels-opte-pour-une-solution-evolutive-afin-de-preparer-l-avenir_a81715.html</id>
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   <published>2016-07-27T09:31:00+02:00</published>
   <author><name>Rémi Bain-Thouverez</name></author>
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    <![CDATA[
Personne ne sait de quoi sera fait demain ! C’est d’autant plus vrai que notre monde devient de plus en plus incertain. Dans le même temps, les clients deviennent autant infidèles qu’exigeants. C’es...    ]]>
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   <title>Fidélisation : pourquoi adopter une politique promotionnelle plus ciblée ?</title>
   <updated>2015-08-27T12:44:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fidelisation-pourquoi-adopter-une-politique-promotionnelle-plus-ciblee_a75463.html</id>
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   <published>2015-08-27T12:44:00+02:00</published>
   <author><name/></author>
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    <![CDATA[
Avec l’avènement du digital, le profil du consommateur a évolué. Face à des « zappeurs » persuadés de trouver toujours moins cher, les programmes de fidélité constituent un levier clé d...    ]]>
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   <title>I. Comment mieux se connecter au client ?</title>
   <updated>2015-06-29T07:27:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/I-Comment-mieux-se-connecter-au-client_a74261.html</id>
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   <published>2015-06-29T07:27:00+02:00</published>
   <author><name>Nicolas Pasquier </name></author>
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    <![CDATA[
Pour ceux qui se demandent encore s’il est vraiment nécessaire de connecter son point de vente, posez-vous cette question : vous êtes-vous déjà mis à la place du client ? S’il était possible avan...    ]]>
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   <title>LS Tourisme : plus de ventes en agences avec le CRM collaboratif</title>
   <updated>2015-04-21T10:04:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/LS-Tourisme-plus-de-ventes-en-agences-avec-le-CRM-collaboratif_a73449.html</id>
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   <published>2015-04-16T12:23:00+02:00</published>
   <author><name>Rémi Bain Thouverez</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Et si l’amélioration des ventes en agence passait par le collaboratif ? C’est en tous cas le crédo de Lucien Salemi, le fondateur de la solution CRM de LS Tourisme et président de Challenge Tourisme...    ]]>
   </content>
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   <title>Val Thorens : une avalanche de data pour faire revenir ses skieurs</title>
   <updated>2015-04-13T12:05:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Val-Thorens-une-avalanche-de-data-pour-faire-revenir-ses-skieurs_a73341.html</id>
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   <published>2015-04-13T01:03:00+02:00</published>
   <author><name/></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Réunissant une centaine d’acteurs de l’e-tourisme, le salon Next Tourisme avait lieu à Paris mercredi dernier. L’occasion d’écouter une présentation remarquable sur le travail de fidélisation client...    ]]>
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   <title>InfoSup améliore son progiciel de voyage de groupe</title>
   <updated>2018-02-07T14:57:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/InfoSup-ameliore-son-progiciel-de-voyage-de-groupe_a69580.html</id>
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   <published>2014-10-08T08:30:00+02:00</published>
   <author><name>Valentine Montembault</name></author>
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    <![CDATA[
InfoSup, une société spécialisée dans la conception, la réalisation et l’édition de solutions de gestion, était présente au salon IFTM Top Résa. Elle nous détaille les points d’amélioration de so...    ]]>
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   <title>Le secteur du tourisme est concerné en priorité par le « Small Data »</title>
   <updated>2014-09-26T12:43:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Le-secteur-du-tourisme-est-concerne-en-priorite-par-le-Small-Data_a69516.html</id>
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   <published>2014-09-26T09:27:00+02:00</published>
   <author><name>Vincent Fouquet, président de Viaxoft</name></author>
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    <![CDATA[
Le Small Data est partout, vous en « produisez » tous les jours. Ses données sont à priori éphémères, changeantes parfois contradictoires, mais surtout suffisamment nombreuses pour en tirer de...    ]]>
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   <title>II. Fidélisation : "les bases clients ne sont pas bien renseignées par les conseillers voyages"</title>
   <updated>2014-01-08T07:55:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/II-Fidelisation-les-bases-clients-ne-sont-pas-bien-renseignees-par-les-conseillers-voyages_a63040.html</id>
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   <published>2014-01-08T07:55:00+01:00</published>
   <author><name>Rémi Bain Thouverez</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La socioculture liée à la consommation a changé. Les stratégies commerciales doivent s’adapter à ces nouveaux modes de comportement. Les consommateurs sont devenus plus exigeants et sont entrés, pou...    ]]>
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   <title>I. Quelles solutions pour fidéliser un client ? </title>
   <updated>2014-01-07T09:51:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/I-Quelles-solutions-pour-fideliser-un-client_a63039.html</id>
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   <published>2014-01-07T09:51:00+01:00</published>
   <author><name>Rémi Bain-Thouverez</name></author>
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La socioculture liée à la consommation a changé. Les stratégies commerciales doivent s’adapter à ces nouveaux modes de comportement. Les consommateurs sont devenus plus exigeants et sont entrés, pou...    ]]>
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   <title>Fidélisation : Comment évaluer et piloter le potentiel client ?</title>
   <updated>2013-12-05T09:07:00+01:00</updated>
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   <published>2013-12-05T09:07:00+01:00</published>
   <author><name>Hervé Bloch</name></author>
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    <![CDATA[
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnel...    ]]>
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   <title>Fidélisation : comment développer sa connaissance client ?</title>
   <updated>2013-12-03T10:44:00+01:00</updated>
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   <published>2013-12-03T10:42:00+01:00</published>
   <author><name>Hervé Bloch</name></author>
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Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnel...    ]]>
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   <title>Comment gagner des clients via Facebook ?</title>
   <updated>2013-11-14T11:29:00+01:00</updated>
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   <published>2013-11-12T13:03:00+01:00</published>
   <author><name>Rémi Bain Thouverez</name></author>
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La proximité est un thème phare pour les agences de voyages, tel fut d'ailleurs le thème de la dernière convention Snav Méditerranée. Aujourd'hui, la grande bataille est celle de la fidélisation....    ]]>
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   <title>Stratégie multicanal : comment gagner de 20 à 40% de clients supplémentaires ? </title>
   <updated>2013-11-06T08:23:00+01:00</updated>
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   <published>2013-11-05T17:57:00+01:00</published>
   <author><name>Damien Grandemenge</name></author>
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    <![CDATA[
Les moyens ne manquent pas pour les voyageurs qui souhaitent exprimer leurs questions, leurs attentes, leurs mécontentements et, parfois, leur reconnaissance vis-à-vis des marques. Les voyagiste...    ]]>
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   <title>Atout France : Contact France regroupe 5 millions de contacts dans le monde</title>
   <updated>2013-10-30T12:14:00+01:00</updated>
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   <published>2013-10-30T11:45:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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    <![CDATA[
Atout France annonce qu'un an et demi après son lancement, Contact France, son CRM, a déjà recueilli plus de 5 millions de contacts sur 32 marchés à travers le monde.     <div>
      Ce mercredi 30 octobre...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Email marketing : Organiser une collecte d’adresses e-mails de qualité</title>
   <updated>2013-10-23T17:22:00+02:00</updated>
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   <published>2013-10-23T15:00:00+02:00</published>
   <author><name>Hervé Bloch</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnel...    ]]>
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   <title>Agence de voyages : comment créer une opération sur Facebook avec un micro budget ?</title>
   <updated>2013-10-03T15:34:00+02:00</updated>
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   <published>2013-10-02T07:49:00+02:00</published>
   <author><name>Rémi Bain Thouverez</name></author>
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Quel est la réalité des chiffres ? Sur les 7 milliards d’individus qui peuplent la terre, 2 milliards sont connectés à Internet et 1 milliard le sont à FaceBook. Le décor étant planté, c’est bien l...    ]]>
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   <title>Réseaux sociaux : comment éviter les réactions indésirables du service client ?</title>
   <updated>2011-10-04T22:53:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Reseaux-sociaux-comment-eviter-les-reactions-indesirables-du-service-client_a47068.html</id>
   <category term="La Travel Tech"/>
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   <published>2011-09-29T18:50:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
De nombreux dirigeants s'interrogent quant à la façon d'intégrer les réseaux sociaux comme plateforme de service client. Mais combien sont-ils à envisager la surveillance efficace de ces réseaux pou...    ]]>
   </content>
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   <title>Gestion/Compta/CRM : AFAT Voyages référence mB3M</title>
   <updated>2009-04-08T14:27:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Gestion-Compta-CRM-AFAT-Voyages-reference-mB3M_a31598.html</id>
   <category term="Distribution"/>
   <published>2009-04-08T11:04:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Le Réseau AFAT Voyages a annoncé le référencement de la société mB3M en tant que partenaire technologique « Back Office ».        <br />
       Les adhérents du réseau pourront ainsi s’équiper de la plate-form...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>CRM : LS Tourisme se dote de nouvelles fonctions</title>
   <updated>2008-11-06T08:12:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/CRM-LS-Tourisme-se-dote-de-nouvelles-fonctions_a28912.html</id>
   <category term="Distribution"/>
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   <published>2008-11-06T00:28:00+01:00</published>
   <author><name>La rédaction (JdaL)</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
On ne le dira jamais assez : tirer partir des nouvelles technologies ne consiste pas seulement à avoir un site internet sur la Toile mais aussi à profiter de l'énorme potentiel que représente u...    ]]>
   </content>
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   <title>Retour du marketing relationnel, mais avec les logiciels de CRM</title>
   <updated>2008-10-28T07:38:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Retour-du-marketing-relationnel-mais-avec-les-logiciels-de-CRM_a28681.html</id>
   <category term="Distribution"/>
   <published>2008-10-26T16:37:00+01:00</published>
   <author><name>Geneviève BIEGANOWSKI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le logiciel de CRM peut être un espion qui permet de cerner les goûts des clients en matière de voyages. Il suffit ensuite de personnaliser les offres pour atteindre une performance maximale...    ]]>
   </content>
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   <title>SNCF : CRMServices planche sur l'après vente</title>
   <updated>2008-06-10T08:11:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/SNCF-CRMServices-planche-sur-l-apres-vente_a26475.html</id>
   <category term="Transport"/>
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   <published>2008-06-06T14:24:00+02:00</published>
   <author><name>Propos recueillis par Céline EYMERY</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Lancé en 2004, CRMServices gère aujourd'hui la relation client de 3,5 millions de passagers "fréquents" porteurs d'une carte, Grand Voyageur ou loisir à la SNCF. Parmi les projets phares de l...    ]]>
   </content>
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   <title>''Fram et Vous'' : bientôt des « chats » avec les chefs de produit !</title>
   <updated>2007-11-21T01:30:00+01:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Fram-et-Vous-bientot-des-chats-avec-les-chefs-de-produit-_a22916.html</id>
   <category term="Production"/>
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   <published>2007-11-20T15:40:00+01:00</published>
   <author><name>Geneviève BIEGANOWSKI</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Interactif, convivial, personnalisé, "Fram et vous", le site CRM que Fram a développé pour optimiser ses liens commerciaux avec les vendeurs compte déjà 7 000 visiteurs uniques par mois 6 mois aprè...    ]]>
   </content>
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   <title>Brochures : Marsans se lance dans la technologie mobile</title>
   <updated>2007-10-19T11:03:00+02:00</updated>
   <id>https://www.tourmag.com/Brochures-Marsans-se-lance-dans-la-technologie-mobile_a22329.html</id>
   <category term="Production"/>
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   <published>2007-10-18T09:54:00+02:00</published>
   <author><name>La rédaction (CE)</name></author>
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    <![CDATA[
Marsans poursuit sa politique d’innovation en intégrant le service PicToMobile à ses brochures 2007/2008. Basée sur la technologie de la reconnaissance d’images via téléphone mobile proposée pa...    ]]>
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