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 <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Relation client : panier moyen plus élevé par téléphone que par Internet</title>
   <updated>2010-10-21T08:36:00+02:00</updated>
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   <published>2010-10-20T09:53:00+02:00</published>
   <author><name>La  Rédaction</name></author>
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    <![CDATA[
Dans la relation client, le téléphone a encore de beau jour devant lui, selon une étude FEVAD, CCA International et Benchmark Group. Le panier moyen est plus élevé lorsque l'affaire est conclue pa...    ]]>
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   <title>Béatrice Etienne (Contact Voyages) : ''Des TO sont exemplaires d’autres pas ! ''</title>
   <updated>2010-04-21T12:34:00+02:00</updated>
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   <published>2010-04-20T15:38:00+02:00</published>
   <author><name>Michel BOVAS à Nice</name></author>
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La crise aérienne, c’est le triomphe de l’agence de voyages et de son conseiller face à la vente en ligne totalement défaillante pour trouver une solution. Elle a également mis en lumière les bon...    ]]>
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   <title>ebookers.fr lance le ''chat en ligne'' pour contacter les conseillers voyages</title>
   <updated>2009-11-24T15:15:00+01:00</updated>
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   <published>2009-11-24T14:21:00+01:00</published>
   <author><name>C.E.</name></author>
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    <![CDATA[
Alternative au téléphone (et ses appels sur-taxés), le service "Chat en ligne" lancé par ebookers.fr permet de dialoguer en direct avec un conseiller voyages et à moindre coût. Autre avantage : i...    ]]>
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