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LITIGE MODE D'EMPLOI

Refus d'embarquement après le retard d'un train : quid du remboursement des frais ? [ABO] - 12/12/2025

Chaque semaine, TourMaG met en lumière un cas concret issu de la Médiation Tourisme et Voyage. Cette fois-ci, focus sur le cas d'un passager qui n'a pas pu embarquer pour son vol, en raison d'un...

Dimanche à Bamako... pour un départ mardi : quid du remboursement et des indemnités ? - 05/12/2025

La Médiation du Tourisme et du Voyage présente aujourd'hui le cas d'une passagère qui a subi le report de son vol Bamako - Paris, puis le retard de deux heures du vol de réacheminement. Dans ce cas,...

Vol dérouté à Orlando : la passagère rejoint Miami en voiture, qui paie les frais ? - 28/11/2025

Après un déroutement imprévu d’un vol Paris - Miami vers Orlando, la Médiation du Tourisme et du Voyage estime que les conditions météorologiques constituaient des circonstances extraordinaires. La...

Indemnisation partielle après deux annulations de vol pour la Sardaigne - 21/11/2025

La Médiation du Tourisme et du Voyage présent aujourd'hui le cas d'une passager qui a eu deux vols annulés coup sur coup. Elle a estimé qu’un passager devait recevoir 250€ pour l’annulation de son...

Non-conformité d’un hôtel 4* : l'agence priée de participer aux frais de surclassement - 14/11/2025

Chaque semaine, TourMaG met en lumière un cas concret issu de la Médiation Tourisme et Voyage. L’objectif : proposer aux professionnels du tourisme des clés pratiques, fondées sur des situations...
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