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LITIGE MODE D'EMPLOI

Circuit au Maroc annulé, séjour de substitution dégradé : quid de l'indemnisation pour l'agence ? [ABO] - 13/03/2026

Privés de leur circuit 4* au Maroc après l’annulation de leur vol Paris–Marrakech, des voyageurs ont accepté un séjour de substitution en Tunisie, de catégorie inférieure. Malgré ce séjour de...

"Embarquez sans le bébé !" La proposition qui coûte cher au croisiériste [ABO] - 27/02/2026

Une famille a vu l'embarquement de son bébé refusé pour une croisière, en raison de problème de formalités. Défaut d'information, zèle... la Médiation tourisme et voyage (MTV) décrypte ce nouveau cas...

Passager bloqué à New York : mauvaise météo puis problème technique, quid de l'indemnisation ? [ABO] - 19/02/2026

Vols annulés à New York : entre tempête de neige et panne technique, quel dédommagement espérer ? Entre frais et RTT perdus, la Médiation Tourisme et Voyage détaille pour TourMaG ce cas bien...

Forfait touristique : quelle indemnisation après une série de ratés ? [ABO] - 13/02/2026

Un voyageur mécontent de son circuit en Asie du Sud-Est réclamait une indemnisation forfaitaire de 15 % du prix de son séjour, invoquant divers manquements contractuels. La Médiation Tourisme et...

Bombe sur les rails, un premier vol raté... et une pénalité en prime pour le passager ! [ABO] - 06/02/2026

En raison de la découverte d'un engin explosif datant de la Seconde Guerre mondiale, le trafic ferroviaire a été interrompu, empêchant un passager d'arriver à temps pour son premier vol. Contraint de...
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