Recrute

1 ASSISTANT SUPPORT OPERATIONNEL H/F
 

L'ENTREPRISE :

Havas Voyages, spécialiste reconnu de la distribution de voyages pour les particuliers et les PME-PMI, compte 335 agences de voyages réparties sur le territoire français et un site marchand www.havas-voyages.fr

Société du groupe Marietton Développement depuis janvier 2016, Havas Voyages est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages.

Pour pouvoir guider au mieux ses clients et leur proposer des voyages et des déplacements en parfaite adéquation avec leurs envies et leurs besoins, Havas Voyages a fait le choix d’être totalement indépendant, permettant à ses 1200 Travel Planners* de recommander en toute liberté les prestations idéales parmi un très large choix de transporteurs et compagnies aériennes, de loueurs de voitures, de centrales hôtelières et de tours opérateurs français tels que Asia, MSC Croisières, Voyamar / Aérosun, Club Med, etc.

* Les Travel Planners - organisateurs de voyages - s’engagent à construire le « voyage idéal » de chaque voyageur et à l’accompagner avec bienveillance avant, pendant et après son voyage. 

LE POSTE :

Au sein de la Direction Informatique, sur un périmètre interne (agences et siège) et un périmètre externe (Centrales hôtelières, éditeur SII, Tour Opérateurs), vous aurez pour missions  :

• Assister les utilisateurs du réseau Havas à l’utilisation des produits (Polo, Résahôtel, Everest) ;
• Paramétrer les accès aux solutions ;
• Assurer le suivi des SAV auprès de certaines centrales hôtelières ;
• Assurer une assistance utilisateurs qualitative et dans les délais ;
• Investiguer lors d’incidents techniques ;
• Participer à la mise en place de nouvelles solutions en amont avec l’équipe projet ;
• Recommander les améliorations nécessaires sur les solutions.

PROFIL :

Vous disposez d’un BTS tourisme ou d’une expérience significative dans le secteur en tant qu’agent de voyage, vous aimez le travail en équipe, vous êtes autonome et dynamique pourvu d’un bon sens relationnel et sens des repsonsabilités : Rejoignez Havas Voyages ! 

CONDITIONS DU POSTE :

Entité de rattachement : HAVAS VOYAGES

Lieu de travail : BOULOGNE-BILLANCOURT

Type de contrat : CDI

Pour postuler : cliquez ici